to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şofben Ve Servis İhmali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Arzum markalı bir şofbeni 16.02.2026 tarihinde 5.989 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren arızalıydı ve hiçbir şekilde sıcak su alamadım. Yetkili servis bağlantısı kuruldu denilerek bir teknik servis yönlendirildi, ancak eve geldiğimde güneş enerjisinden sıcak su geldiği için kurulum yapıldığı söylenip gidilmiş ve şofben kullanılabilir hale getirilmemişti.
O günden bu yana, yaklaşık 6–7 aydır defalarca hem Arzum markasını hem de ürünü satın aldığım firmayı arayıp durumu ilettim. Her seferinde yetkili servise yönlendirilip kurulum için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de soran. Şofbeni bir kez bile kullanamadım, aylardır evde sıcak su olmadan idare etmek zorunda kaldım ve 6 bin tl ödediğim ürün adeta boşa gitmiş durumda.
Ürünün sıfırdan, eksiksiz ve düzgün şekilde kurulmasını, çalışır halde teslim edilmesini veya aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı ürünüyle ve ilgisiz servis süreciyle yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Destek: https://destek.arzum.com.tr Arzum Canlı WhatsApp: 08502221800 Arzum Yedek Parça: https://yedekparca.arzum.com.tr Arzum Yetkili Servisler: https://destek.arzum.com.tr/yetkili-servisler Arzum İletişim Formu: Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - İletişim Arzum Evden Eve Servis: Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Evden Eve Servis Arzum Destek Merkezi: Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Destek Merkezi Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa
