AR064 Termal

2 yıl önce Arzum şofben aldım ve aldıktan 6 ay ile 1 yıl aralığında arızalandı. Şofbenin rezidansı kireçlenmiş ve ücretsiz değişim yaptılar. Şimdi aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Arzum servis yetkilisi ve Arzum sekreteri, şofbenin kireçlenmesinin kullanıcı sorunu olduğunu söyleyip, parça ücreti verilm...

Arzum markasına ait ar-64 model şofbeni yeni aldım ancak yaklaşık iki aydır yetkili servis bir türlü kuruluma gelmedi. Ürün evde kullanılamadan bekliyor ve kurulum yapılmadığı için garanti sürecinin de başlayamamasından endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda servis kaydı oluştu...

Arzum ar064 model şofbeni Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Montajını yaptırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sesli yanıt sisteminde şofben için 1’e basmam isteniyor, ancak ilgili tuşa bastıktan sonra sadece bilgilendirme yapılıp hat kapanıyor ve müşteri temsilcisine bağlana...

15 Eylül’de İzmir Gaziemir Özşanallar mağazasından satın aldığım Arzum ar064 şofbenin üzerinde ücretsiz montaj ibaresi olmasına rağmen, ürünümün montajı bir türlü yapılmadı. Satın aldıktan sonra Arzum müşteri hizmetlerini arayarak montaj talebinde bulundum. Defalarca aramama ve her gün görüşme yapma...

19/11/2024 tarihinde Çetinkaya Mağazası'ndan internet üzerinden annem E**** Ç**** için Arzum markasının AR064 Termal Elektrikli Şofben modelini satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz yetkili servis için firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3 iş günü içerisinde ulaşacaklarını söylediler. 3 gün ...

10 Aralık'ta şofben aldık. Bir mağazadan, bugün 18 Aralık, hâlâ ne gelen var ne giden. Satıcı, ürünü satarken sadece üç iş gününde kurulur diyor. Günler sonra aradığımızda, sizin kurulum kaydı açmanız gerekiyor diyorlar. Servisi arıyoruz, onlar da satıcının yapması gerekiyor diyor. 12 Aralık'ta kuru...

Arzum.com.tr sitesinden Ar064 Elektrikli Şofben siparişi verdim. Ödeme yapmış olmama rağmen ne ödeme ne de sipariş sistemde gözüküyor. Ürün kodunu söyledim, hala bir şey bulamadılar. 4200 YTL ödeme yapmış olmama rağmen böyle bir mağduriyet görmedim. Çok ilgisiz ve alakasızlar. Arzum.com.tr sitesinde...

Arzum marka termal şofben kullanıcısıyım ve 3 yıllık garantisi hâlâ devam etmekte, daha bir yılı bulunuyor. Cihaz arızalandı, servis kaydı oluşturdum; ancak ne arandım ne de servisin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir cevap alabildim. Daha sonra kurulumu yapan servise kendim ulaştım. Servis, eve ge...

11 Ocak 2024 tarihinde Ev Shop'tan Arzum AR064 model termal elektrikli şofben satın aldık. Ancak ürün suyu ısıtmıyor, ısıtsa bile kısa sürede tekrar soğuyor. Servis desteği aldık fakat verdikleri yanıt, bu ürünlerin genel olarak bu şekilde çalıştığı yönünde oldu. Ürünün iadesini talep ediyorum ve 30...

Arzum marka şofbenin bağlantı hatası nedeniyle termosifonun yanması sonucu ürünün garanti kapsamına girmediği belirtildi ve ücret talep edildi. Şofbenin termosifon dışında ne gibi arızalar verebileceğini merak ediyorum. Yapılmayan hizmet için servis ücreti istenmesi durumunda nasıl bir yol izlememiz...

Tam 4 hafta oldu, inanması güç ama gerçek. 1 aydır sürekli oyalanıyorum. Bugün yoğun yarın gelelim, aradık ama telefonunuz kapalıydı. Bir üst yetkiliye ilettik. Mutlaka gelecekler, gelmeden aranacaksınız gibi. Şofben bu ya, şofben. Tost makinesi kettle gibi değil. Gerekli ve ihtiyaç! Yazıklar olsun....

Aldığım elektrikli şofbenin kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, yerin hazır olup olmadığını sordu. Ben de şu anda eski Arzum şofbenin takılı olduğunu belirttim. Onlar ise eski şofbeni sökmezsem, servisin sökme ücreti talep edeceğini söylediler. Ben de kendim söktüm ve daha...

Şofben bozuldu. Firmayla görüştüm, montaj yapmadığımız için garanti veremeyeceğimizi söylediler. Bundan bahsedilmiyor ve benim de bilgim yoktu. 350 lira ödeyerek kişiyi gönderdiler. Sorunu yerinde görmesi için 5 dakika kadar oradaydı. Isıtıcının ısıtmadığını söyledi. Sorun var ve montajını yapmadığı...

İzmir/ Karabağlar Arzum markasından şofben satın aldık kaydımızı oluşturalı bugün tam bir hafta oldu ancak defalarca aramama rağmen kesinlikle gelip kurmuyorlar. Merkeze defalarca aciliyetimizi bildirdik ama beş dakikalık iş için bizi resmen süründürüyorlar. Ne arayan var ne soran ne randevu veren....

Arzum şofbeni kalitesi ve güvenine inanarak almıştım fakat sürekli sorun yaşıyorum servise ulaşamıyorum müşteri temsilciliğinde muhatap bulamıyorum. Yetkililere ulaşamıyorum. Bayağı bayağı koca markayı birkaç iş bilmez kötü hale getiriyor. Arzum aklı başında yöneticisi varsa ulaşsın markanız yerlerd...

Pazartesi gününden bu yana bir arpa boyu yol kat edemedik yetkili kişilerle. Yönlendirdikleri servis Adana'nın Kozan ilçesinde. Ben ise merkezde yaşıyorum. Sonrasında Kozan'daki servisi aradım ama telefona kimse cevap vermedi. Taa ki bugün ben çağrı merkezinden bu servisin kapandığını öğrenene kadar...

31.08.2022 tarihinde satın aldığım Arzum ar064 termal elektrikli şofben ısıtmamaya başladı. Geçen hafta Arzum müşteri hizmetleri ile ile iletişime geçip servis kaydı açıldı, sürecin hızlanması için servisle iletişime geçip ürünün modelini ve arızasını bildirdim. Servis elinde parça olmadığını parça ...