Ütü Max Ayarda Çalışıyor Kıyafetleri Yakıyor Ve Elektrik Arızasına Yol Açıyor

2023 Haziran ayında ablam tarafından Hepsiburada üzerinden (sipariş no: 5175***89) çeyizim için alınan Arzum olivya ütüyü, yeni eve taşındıktan sonra kullanmaya başladım. Ürünü yaklaşık 1 aydır toplam 6 kez kullandım ve her kullanımda ciddi sorunlarla karşılaştım. Ütü sadece maksimum (max) ayarında çalışıyor, diğer ısı ayarlarında kapanıyor ve ısıtma ya da buhar vermiyor. Max ayarında ise hem eşimin tişörtünü hem de benim gömleğimi yaktı, tabanı kumaşa yapışıyor. Ayrıca dün ütü yaparken evde elektrikler kesildi sandık fakat ütü şalteri attırmış; bu durum evde elektrik arızasına yol açtı.

Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor ve henüz 2 yıl dolmadı, faturasına da sahibim. Şu ana kadar Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü genellikle mesai saatleri dışında sorun yaşadım. Ürünün ayar düğmesi çalışmıyor, max ayara getirince tabanı yakıyor aşırı su akıtıyor ve evde elektrik arızası çıkardı. Bu durumun daha ciddi sonuçlara yol açmasından endişe ediyorum.

Acil olarak ürünün değiştirilmesini veya yetkili servis tarafından tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.