Arvato Lojistik müşteri hizmetleri

IKEA üzerinden 160512257434606 numaralı siparişimle satın aldığım yemek masasının 09.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Uygulamada teslimattan 30 dakika önce aranacağım bilgisi yazıyordu. 09.12.2025 tarihinde saat 13.39’da 0216 665 65 65 numaralı telefondan arandım ancak telefon bir k...

26 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan Grundig GJQ9400 75 inç televizyonu yeğenimin hesabını kullanarak satın aldım. Sipariş numaram 4469839777, fatura numaram ise TJ02025004168924’tür. Ürünün sistemde görünen teslimat tarihi 10 Aralık olmasına rağmen, hiçbir SMS ya da b...

IKEA’dan satın aldığım birden fazla ürünü içeren paketim Arveto Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak paketim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderi durumu bugün sabahtan beri “dağıtımda” olarak görünüyor. Arveto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin bugün yeniden dağıtıma çıkarılamayacağ...

IKEA’dan aldığım ürün, 162511259742716 takip numarası ile Arvato tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. 29.11.2025 sabahı telefonla arandım ancak o anda müsait olamadığım için yanıtlayamadım. Buna rağmen kargo, İzmir Menemen’deki teslimat adresime hiç gelmeden doğrudan şubeye geri götürülm...

12.11.2025 tarihinde Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken IKEA-0562******25 numaralı kargom, kuryeler tarafından kapıma kadar getirilmesine rağmen “ürünün araçta olmadığı ve şubede unutulduğu” gerekçesiyle teslim edilmedi. O gün özel bir numaradan aranıp, ertesi gün teslim edileceği söylen...

11 Kasım tarihinde IKEA’dan aldığım ürünün 160711253643636 numaralı kargo takip numarası ile Arvato Kargo tarafından teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer olmasına rağmen, 11 Kasım ve 13 Kasım tarihlerinde iki kez teslimat başarısız olarak işaretlendi. Oysa her iki tarihte...

13 Kasım tarihinde IKEA’dan satın aldığım yatak ve karyola siparişim (takip numarası: IKEA-497838224815, gönderi numarası: 160811252372316) Arvato Lojistik tarafından yanlış bir bloga teslim edilmiş. Üstelik teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Kargo görevlisi, evde ki...

11.11.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalarından aldığım ve 803006299306 numaralı gönderiyle tarafıma teslim edilmesi gereken, toplam 16.900 TL tutarındaki siparişim yerine bana başka bir kişiye ait, üzerinde farklı bir isim yazan ve içeriği de tamamen farklı olan bir ürün teslim edildi. Kendi gönde...

Arvato kargo hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 160211257107676 takip numaralı kargom, İstanbul Üsküdar Kirazlıtepe adresine teslim edilmesi gerekirken, 2 gündür teslim edilmedi. Cumartesi günü beni 2 dakika arayla aramışlar ve telefona yetişemediğim için "adreste bulunamadı...

31/09/2025 tarihinde IKEA'dan verdiğim siparişim Arvato Lojistik firmasına teslim edildi ve 03/10/2025 tarihinde Arvato Ankara şubesinden saat 10:07'de dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bana bildirilmeden saat 11:38'de, sebebini bilmediğim bir nedenle kargom şubeye iade edildi. 03...

06 Kasım 2025 tarihinde IKEA üzerinden verdiğim 120211250123186 numaralı siparişim (takip numarası: IKEA-445729334880) gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tüm gün evde bulunmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde bir kayıt girilerek teslim edilmedi. Hiçbir şekilde aranmadım ve t...

4 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 163110258667336 takip numaralı kargom, herhangi bir şekilde telefonla aranmadığım halde evime teslim edilmeden şubeye geri gönderilmiş. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmed...

IKEA’nın resmi internet sitesinden 162610255012286 numaralı siparişimle yaklaşık 4000 TL değerinde bir masa satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Bağcılar Caddesi No:7 d:10 olarak belirtilmişti. Ancak Arvato Kargo tarafından ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde ...

31 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken IKEA-285306414449 ve 162910259859186 numaralı yatak siparişim, Arvato Kargo tarafından halen tarafıma ulaştırılmadı. Zekeriyaköy Mahallesi Oktay Sinanoğlu Caddesi, Köy-1 Sitesi, 114-4, Zekeriyaköy/Sarıyer/İstanbul adresimde, sabah saat 08:00’de site gü...

11 Kasım tarihinde IKEA'dan aldığım ürün, Arvato Kargo tarafından 399051039646 takip numarası ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olmasına rağmen, kargom hala bana ulaşmadı. Her defasında “dağıtıma çıkarıyoruz” denilip, kargo tekrar şubeye iade ediliyor....

30 Ekim 2025 tarihinde IKEA’dan 5130*********16 takip numaralı siparişimi Arvato Lojistik Kargo ile Niğde Bor adresime verdim. Teslimat günü evde bulunmamıza rağmen, sistemde "alıcıya ulaşılamadı" şeklinde not düşülmüş ve ürünüm teslim edilmedi. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hiz...

Arvato üzerinden sipariş ettiğim oyuncu koltuğunun teslimatının bugün yapılması gerekiyordu. Ancak kargo takip numarası (868112905795) ile kontrol ettiğimde, ürünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubeye iade edildiğini gördüm. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dı ve tarafıma SMS, e-posta veya herh...

22.10.2025 tarihinde IKEA’dan aldığım ürünlerin iadesi için Horoz Lojistik - Arvato Kargo’nun evime gelerek kargomu almasını bekliyorum. Van Erciş’teki adresimden 9 gündür hiçbir şekilde ürünlerim alınmadı. Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir ...