Arvato Lojistik'ten Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

11.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, gönderi/takip numarası IKEA-160906269840406 olan kargomuz, bugün 19.06.2026 olmasına rağmen hâlâ Ankara Çankaya’daki teslimat adresine ulaştırılmamıştır. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “kargonuz dağıtımda” bilgisi verilmiş, fakat ürünler hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

Nakliye ücreti ödenmiş olmasına rağmen 10 gündür teslimatın yapılmaması ve her seferinde aynı cevapla oyalanmamız nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildik. Saha çalışanlarına aciliyet bilgisinin iletildiği söylenmesine rağmen bunun dikkate alınmaması, yetkili birine ulaşılamaması ve süreç boyunca hissedilen ciddiyetsizlik ile sorumsuzluk bizi çok rahatsız etti. Paramızla adeta rezil olduk ve müşterilerin bu şekilde hafife alınmasını, oyalanmasını kabul edemiyoruz.

Arvato Lojistik’ten, ilgili gönderimizin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu mağduriyetimizin ciddiye alınarak sürecin tarafımıza şeffaf bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.