Teslimat Randevusu Göz Ardı Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Arvato İzmir firmanız üzerinden teslim edilmesi gereken 883598386 sipariş numaralı klima kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İzmir Çiğli’de bulunan adresime teslim edilmesi gereken kargom için, resmi tatil olan pazar günü sabah saat 10.00 civarında aranarak teslimat yapılmak istendi.

Ben ise kargoma salı günü için montaj randevusu verildiğini, bu nedenle özellikle mesai günü olan pazartesi günü teslimat yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen pazartesi günü için herhangi bir planlama yapılmadı ve kargom sürece alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece durumu ileteceklerini söylemekle yetindiler, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Salı günü montajım olduğu için klimamın bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve teslimat planlamasının resmi tatil ve mesai günleri dikkate alınarak, müşterinin beyan ettiği randevu tarihine göre yapılmasını talep ediyorum.