Arvato Tarafından Koltuğumun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

IKEA’dan satın aldığım koltuğun teslimatı Arvato tarafından yapılacaktı. 07.07.2026 tarihinde “adreste bulunamadı” denilerek sistemde kayıt oluşturulmuş, ancak o gün hiçbir şekilde adrese gelen olmamasına rağmen teslimat yapılmamış görünüyor. O günden bu yana 3 gündür koltuğum teslim edilmedi.

Teslimat adresim Caferağa Mahallesi, Doktor Şakir Paşa Sokak, No: 9 Daire: 3 Kadıköy / İstanbul. 09.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünün şubeye gittiğini öğrendim, yine de tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişimin takip numarası 160307267497406’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve yönlendirilmedim. Ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.

Koltuğumun, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.