to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Lojistik Teslim Edilmeyen IKEA Ürünümün 3400 TL Ücreti Haksız Şekilde Bekletiliyor
Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti Rehin Tutuluyor!
21 Mayıs tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 112105263849136 sipariş numarası ile 3400 TL ödeyerek ürün satın aldım. Üsküdar'da oturmama ve hızlı gelsin diye yüksek kargo ücreti ödememe rağmen ürün günlerce getirilmedi. Arvato kargo firması eve gelip zile bile basmadan "evde yoktunuz" yalanıyla ürünü geri götürdü. Günlerdir defalarca iade talebi oluşturmama rağmen IKEA Müşteri Hizmetleri, kargo firmasının (Arvato) ürünü depoya teslim etme tarihi olan 10 Haziran'ı beklemek zorunda olduğumu söylüyor. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, mülkiyeti ve teslimatı bana hiç yapılmamış bir ürünün lojistik süreci tüketiciyi bağlamaz. Param hukuksuz bir şekilde rehin tutulmaktadır. Acil nakit ihtiyacım mevcuttur. 3400 TL'lik bakiye iademin derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Banka Harcama İtirazı (Chargeback) süreçlerini resmi olarak başlatıyorum.
IKEA otomatik cevap veriyor ortada muhatap yok yazılan mesajlar kuru sıkı müşteri hizmetleri yalan onlar da kuru sıkı ben yazılım mühendisiyim anlarım defalarca denedim test ettim hepsi kuru sıkı ve bu yüzden ki dünya kan ağlıyor IKEA iade politikası yüzünden ve kimse markaya geçistiremiyor bu kuru sıkı muhabbeti o yüzden ki IKEA müşteriye geçiriyor. Ama bitti. Hodri Meydan sevgili müşteri hizmetleri müşteriyi size anlatacağım. Hepinizi isten attıracagim.
Merhaba Melisa Hanım, Yaşadığınız aksalık için üzgünüz. Sipariş iptaliniz gerçekleştirilmiş olup iade ödemeleri hakkındaki bilgiyi IKEA müşteri hizmetleri tarafından alabilirsiniz. Süreç ile ilgili şikayetiniz devam ediyor ise bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
