Yanıltıcı Reklamla Satılan Sarma Yaprakları İçin Ücret İadesi Talebi

Hatayyoresellezzelerr adlı Instagram sayfasından, ev yemekleri sayfamda sıkça car sarma satışı yaptığım için 5’lik bidon asma yaprak satın aldım. Sayfada reklam olarak paylaştıkları yapraklar sapsarı, incecik ve küçük görünüyordu, bu görsellere güvenerek sipariş verdim.

Bugün ürün elime ulaştığında, reklamdakiyle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Gelen yapraklar kapkara, kalın, çok büyük ve sarma için kesinlikle uygun olmayan bir haldeydi. Görsellerle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var ve bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ürünü kapıda ödeme ile aldığım için elimde sipariş numarası veya ekstra bir belge yok, yalnızca ödeme yaptım ve ürünü teslim aldım.

Durumu fark eder etmez satıcıya Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ne ürünün açıklamasına ne paylaşılan görsellere uygun bir ürün gönderildi ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Gönderdikleri, reklamdakinden tamamen farklı ve kullanamayacağım bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı görsellerle satış yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.