to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Bir Servis Gelmeyen Arçelik Kokusuz Dondurucu İçin Değişim İsteği
26 Mayıs 2026 tarihinde Kurban Bayramı’ndan bir gün önce Arçelik 2360 jem model derin dondurucu satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren ilaç tarzında rahatsız edici bir koku yaydığı için hemen servisi aradım ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen servis gelmedi.
Ürünün içi şu anda kurban etleri ve farklı gıdalarla dolu olduğu için mecburen kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum gıdaların sağlığı açısından da beni endişelendiriyor. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “servis gelecek” denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Arçelik’ten kokusuz ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da bu mümkün değilse ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis, ilk aşamada koku olduğunu, sonrasında giderileceğini söyledi ancak sorun hâlâ çözülmedi.
