to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, Geri Dönüş Yok
29.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında www.arcelik.com.tr üzerinden k 3170 70. Yıl Türk kahve makinesi satın almak istedim. Ödemeyi iki kartla olacak şekilde tamamladım; Akbank kartımdan 1.200 TL, Yapı Kredi kartımdan ise 8.391,12 TL tahsil edildi. Buna rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı ve işlemim sisteme düşmedi.
Ödeme alınmasına rağmen sipariş görünmediği için hem telefon hem de canlı destek üzerinden Arçelik ile iletişime geçtim; ancak uzun süre beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Site üzerindeki “Taleplerim” bölümünden de işlemi takip edemiyorum ve şu anda hem ürün yok hem de para ortada, adeta “havuzda” bekliyor.
Ödemelerim alınmış olmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve bu konuda geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bir an önce siparişe dönüştürülerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir geri dönüş sağlanmadı hala ben sizin pesinizde koşuyorum
