to read complaints and reviews, or file yours.Midyat Arçelik Yetkili Servis Sorunu
4 Ocak 2024 tarihinde bulaşık makinesi 1 saatlik yıkamayı 3 saatte bile bitirmiyor durmadan geri sarıyor deyip arıza talebi oluşturdum. bugün 31 Ocak 2024 ve hala benim arızamı çözemediler .üstüne değişim de yapmıyorlar 4 sefer makinamı açtılar bir beynini bir ön taraf ekran ve tuşlarını bir orayı bir burayı değişip durdular ama hiçbir şekilde arızayı çözüme kavuşturamadılar.
Değişim istediğimde yine servise götürüp tamir edelim dediler tamam dedim servise aldılar tamir edemediler ve sonuç olarak makinenin değişiminide yapmıyorlar. 6 aylık bulaşık makinesi 4 tamir ve 1 servis gördü çöp oldu.
Üstüne kapağını yamuk takıp getirdiler bana makine zor kapanıyor şaka gibi. Midyat servisi değişim yapmıyorum deyip duruyor 6 aylık Arçelik makine nasıl bu kadar arıza çıkarır oda ayrı bir muhabbet. Servisten hiç memnun değilim hele hele Arçelik'ten hiç memnun değilim.
Hem kapak zor kapanma sıkıntısını hem de yıkamayı geri alıp durma sıkıntısını 34 dakikadan önce 38 dakikaya sonra 37 dakikaya sarıp duruyor video olarak attım.
Gelişme
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve sonucunu buraya paylaşacağım. Müşteri hizmetlerinden tutunda servisine kadar hiç biri sorunmu çözemedi destek diye bir şey yok bu markadan esya aldığıma bin pişmanım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle bugün firmanız tarafından iletişime geçildi ve yetkili servisi savunmaktan başka bir şey yapılmadı videoda var dedim kapağı yamuk dedim yok beyefendi mühendisler tarafından incelendi kapağı rahat kapanıyor dediler. Geri sarıp duruyor dedim efendim sarması normal üretimimiz bu şekilde dediler. Yani ne dediysem cevap verip geçiştirdiler beni. 1 saatlik yıkamayı 3 saatte bitirmesi mi normal Allah aşkına bir de videoya bakın o ön kapak rahat mı kapatılıp açılıyor? Ben videolarımı buraya bıraktım herkes görüyor isteyen izlesin 6 aylık Arçelik makine ne durumda görsün. Hakkımı mahkemede arayacağım bu saatten sonra sizin gibi bir firmadan bunu beklemezdim. Hiç memnun değilim ürünlerinizden
6 7 aylık Arçelik bulaşık makinesi takdir sizin :) garanti kapsamında ve kapağı yamuk ve 1 saatlik yıkamayı 3 saatte yıkama bitiriyor bitirmiyor :) yasal işlemleri başlattım
Benimle bugün firmanız tarafından iletişime geçildi ve yetkili servisi savunmaktan başka bir şey yapılmadı videoda var dedim kapağı yamuk dedim yok beyefendi mühendisler tarafından incelendi kapağı rahat kapanıyor dediler. Geri sarıp duruyor dedim efendim sarması normal üretimimiz bu şekilde dediler. Yani ne dediysem cevap verip geçiştirdiler beni. 1 saatlik yıkamayı 3 saatte bitirmesi mi normal Allah aşkına bir de videoya bakın o ön kapak rahat mı kapatılıp açılıyor? Ben videolarımı buraya bıraktım herkes görüyor isteyen izlesin 6 aylık Arçelik makine ne durumda görsün. Hakkımı mahkemede arayacağım bu saatten sonra sizin gibi bir firmadan bunu beklemezdim. Hiç memnun değilim ürünlerinizden
Cuma günü beni şikayet var firmasından bir kadın aradı bölgeye bildirdik pazartesi kesin dönüş yapılacak bekleyin dendi bekledik ve bugün Perşembe makine hala bozuk ve servisi bile evime göndermiyorlar. Bu mudur sizin hizmet anlayışınız? Bu mudur Arçelik hizmeti neden hala bana dönüş yapılmadı? Kardeşim beni oyalamayın değiştireceksiniz değiştirin yoksa başka yerlere başvuracağım.
Bütün ürünlerimi sizden aldım hiç memnun değilim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim sizi hatta tam tersi bana çektirdiğinizi herkese anlatacağım. Bu yazıyı okuyan herkes bilsin ki müşteri hizmetlerinden tutun da servislerine kadar hiç biri sorunumla ilgilenmedi ve çözüm bulamadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve sonucunu buraya paylaşacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve olumlu sonuçlandı ve hamdolsun kazandım. Bu markayı kimseye önermiyorum ve bunun dışından bu marka enerji tasarrufu altında binlerce reklam yayınlıyor ancak 7 ayda bulaşık makinesinin harcadığı elektrik ve suyun haddi hesabı yok. Çevreci reklamlara kanaat getirmeyin bakın 7 ay boyunca makinenin bozuk bir şekilde çalışmasına ve üstüne de o kadar çevreye zarar vermesine göz yumdu bu marka. Bana resmen o şekilde kullan bize ne dediler. Kim sıkıntı yaşıyorsa durmayın gidin hakem heyetinde hakkınızı arayın. Çünkü bu marka hakkınızı ancak o şekilde verir size.
Video da belli oluyor hizmetleri ne kadar iyi gözü olan kapağın yamuk olduğunu görür. Eğitim verilmeyen eleman bile kapağı böyle takmaz.