Kusurlu Buzdolabının İade Süreci Ve 56 Bin TL Geri Ödemesi Gecikiyor

26 Ağustos tarihinde Arçelik 283613 eb alttan donduruculu buzdolabı satın aldık, ürün 27 Ağustos’ta teslim edildi. Ürün gelir gelmez yetkili servise gösterdiğimizde buzdolabının yüzeyinde çizikler ve kusurlar olduğu tespit edildi ve ürünün iadesini gerçekleştirdik.

Toplam 56.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ancak iade işlemine rağmen bu tutarın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bayi, kart çekimini kendilerinin iptal etmediğini söylüyor, Arçelik müşteri temsilcisi ise iki gündür sürekli “iade süreci onay aşamasında” diyerek oyalayıcı bir yanıt veriyor, somut bir gelişme olmuyor.

Kusurlu gelen buzdolabının iade sürecinin tamamlanmasını ve 56.000 TL’lik ödemenin kredi kartıma bir an önce eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.