to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Buzdolabının İade Süreci Ve 56 Bin TL Geri Ödemesi Gecikiyor
26 Ağustos tarihinde Arçelik 283613 eb alttan donduruculu buzdolabı satın aldık, ürün 27 Ağustos’ta teslim edildi. Ürün gelir gelmez yetkili servise gösterdiğimizde buzdolabının yüzeyinde çizikler ve kusurlar olduğu tespit edildi ve ürünün iadesini gerçekleştirdik.
Toplam 56.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ancak iade işlemine rağmen bu tutarın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bayi, kart çekimini kendilerinin iptal etmediğini söylüyor, Arçelik müşteri temsilcisi ise iki gündür sürekli “iade süreci onay aşamasında” diyerek oyalayıcı bir yanıt veriyor, somut bir gelişme olmuyor.
Kusurlu gelen buzdolabının iade sürecinin tamamlanmasını ve 56.000 TL’lik ödemenin kredi kartıma bir an önce eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
