Kurulumda Servis Kaynaklı Çökük Ve Cevapsız Buzdolabı Değişim Talebi

Arçelik Beko marka, TR rkst EK7458NEP model buzdolabımı 01.07.2026 tarihinde evime, Mersin Yenişehir Bahçelievler adresime kurulum için gelen Mersin Mezitli yetkili servisi aracılığıyla teslim aldım. Kurulum sırasında kapı kolu değişimi yapılırken derin dondurucu kapısında servis kaynaklı bir çökük oluştu.

Durumu anında servise bildirdim. Buna rağmen ısrarla sadece kapı değişimi önerdiler, ben ise ürün daha sıfır ve kurulum anında zarar gördüğü için yeni buzdolabı talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Mersin Mezitli teknik servisi aradan zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı.

Sıfır aldığım ürünün, daha kullanılmaya bile başlamadan servis işlemi sırasında hasar görmesini ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Eea2026000000095 numaralı işlem/fatura kaydım üzerinden sürecin incelenerek, ayıplı hale gelen buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.