to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Dijital Ekran Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim İsteği
İsmim E*** B****. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum. 02.2021 tarihinde satın aldığımız Arçelik 6588 ı model bulaşık makinesinde dijital ekranda kronik hale gelen bir arıza yaşıyoruz. Makineyi aldığımızdan beri dijital ekran tam 3 kez değişti ve şu anda tekrar arızalı durumda.
En son dijital ekran değişimi 21.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Parça değişimi üzerinden 1 yıl dahi geçmemiş olmasına rağmen aynı arıza tekrar etti. Buna rağmen tarafıma ücretli servis kaydı açıldı ve ücretli bakıma yönlendirildim. Oysa ilgili parçanın garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle benden ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Aynı parçanın bu kadar kısa sürelerde defalarca bozulması, ürünün ayıplı ve kronik arızalı olduğunu açıkça gösteriyor. Sürekli aynı sorunla uğraşmaktan gerçekten usandık ve artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyoruz.
Kronik arızalanan bu bulaşık makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
