Klimaya Dokunulmadan Alınan 800 TL Servis Ücreti Haksızlığı

28.08.2026 tarihinde Arçelik 12540 model klimamın iç ünitesinden su akıtma sorunu için Avcılar Cihangir bölgesine bakan Arçelik yetkili servisini adresime çağırdım. Gelen servis elemanları klimaya sadece dışarıdan bakıp hava kanalının değişmesi gerektiğini, bunun için 7.500 TL ücret çıkacağını söylediler. Klimayı açıp içini kontrol etmelerini, belki tıkanıklık olabileceğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde cihaza müdahale etmeden benden 800 TL servis ücreti alıp gittiler.

Adresime en yakın yetkili servisi çağırmama rağmen klimaya dokunmadan bu ücretin alınmasını adil bulmuyorum. Eğer böyle uzaktan bir değerlendirme yapılacaksa, aynı tespiti video ile de yapabilirdik, bu kadar yüksek bir ücrete gerek kalmazdı. Mevcut ekonomik koşullarda, sadece yol ücreti gibi görünen bir kalem için 800 TL alınmasını, özellikle de hiçbir işlem yapılmamışken, kabul edilebilir bulmuyorum.

Arçelik gibi kurumsal ve güvenilir bir firmadan bu şekilde bir hizmet anlayışı beklemezdim. Garantim olmamasına rağmen özel teknik servis istemeyip markaya güvenerek yetkili servisi tercih ettim. Buna rağmen hem mağduriyetim devam ediyor hem de ödediğim 800 TL ile ortada haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.

Klimadaki arızanın bu servis tarafından yapılmasını istemiyorum, yalnızca herhangi bir işlem yapılmadan alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle emekli bir insan için bu tutarın günümüz şartlarında çok yüksek olduğunu belirtmek isterim. Arçelik’in bu mağduriyeti gidererek yetkili servisleri nezdinde bu tür uygulamaların önüne geçmesini rica ediyorum.