to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçıran Ve Su Dökülen Klimanın Hemen Değiştirilmesi Gerekiyor
Şubat ayında Tekirdağ Çorlu’daki Arçelik bayisinden 24 binlik bir klima satın aldım ve yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanıyorum. Klimayı aldıktan kısa süre sonra gaz kaçırdığını fark ettim, çalıştırdığımda içeriye rahatsız edici bir koku geliyordu ve 120 metrekarelik evi de olması gerektiği gibi soğutmuyordu. Ayrıca klima iç ünitesinden su damlaması yaşanıyor, yere ve halıya su akıtıyor.
Yaklaşık 15–20 gündür bu sorun devam ediyor. Klimayı çalıştırdığımda gelen kokuyu servise ve yetkililere belirttiğimde, bunun gaz kokusu değil nem kokusu olduğunu söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştılar. Bugün gelen servis ekibi klimaya bir kilo civarında gaz basıp gitti, ancak gaz kaçağı ve su damlatma gibi sorunları olan bir cihazda sadece gaz basılması sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Buna rağmen ürünün değişmesi gerektiğini kabul etmediler.
Müşteri hizmetlerini ve servisi arayıp durumu defalarca anlattım. Servis müdürü benimle adeta kavga eder gibi konuştu ve iş emrini kendi kafasına göre değiştirdi. Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu veya değişmesi gerektiğini hiçbir şekilde dile getirmediler, sadece geçici işlemlerle sorunu kapatmaya çalıştılar. Gaz kaçıran ve içeriden su damlatan bir klimanın sürekli servisle ayakta tutulmasını kabul etmiyorum.
Gaz kaçıran, evi yeterince soğutmayan, su damlatan ve beni sağlık açısından da tedirgin eden bu klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servis çağırmak, her seferinde gaz bastırmak ve tartışma yaşamak istemiyorum; kalıcı ve kesin bir çözüm olarak ürün değişimi istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasına çözüm ekibine be mühendis mehmet bey çok teşekkür ederim
Arçelik ailesine ve değerli çözüm ekibine, Şikayetim sonrasında sürecin başından sonuna kadar gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten çok mutlu etti. Öncelikle, süreci titizlikle yöneten ve desteğini esirgemeyen Bölge Mühendisimiz Mehmet Bey’e, teknik konulardaki çözümcül ve profesyonel yaklaşımı için mühendis ekibinize, süreci yakından takip eden çözüm ekibine ve nazik müşteri hizmetleri çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ederim. Ayrıca küresel standartlardaki kalitesiyle arkamızda duran Arçelik Global güvencesini bu süreçte bir kez daha hissetmek güven vericiydi. Yaşadığımız talihsiz başlangıç, Arçelik ekibinin gösterdiği bu yakın ilgi ve doğru yönlendirmeler sayesinde tatlılıkla ve memnuniyetle çözüme kavuştu. Markanıza ve çalışanlarınıza gösterdiğiniz sorumluluk bilinci için yürekten teşekkür ederim. Saygılarımla,
Arçelik ailesine ve değerli çözüm ekibine, Şikayetim sonrasında sürecin başından sonuna kadar gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten çok mutlu etti. Öncelikle, süreci titizlikle yöneten ve desteğini esirgemeyen Bölge Mühendisimiz Mehmet Bey’e, teknik konulardaki çözümcül ve profesyonel yaklaşımı için mühendis ekibinize, süreci yakından takip eden çözüm ekibine ve nazik müşteri hizmetleri çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ederim. Ayrıca küresel standartlardaki kalitesiyle arkamızda duran Arçelik Global güvencesini bu süreçte bir kez daha hissetmek güven vericiydi. Yaşadığımız talihsiz başlangıç, Arçelik ekibinin gösterdiği bu yakın ilgi ve doğru yönlendirmeler sayesinde tatlılıkla ve memnuniyetle çözüme kavuştu. Markanıza ve çalışanlarınıza gösterdiğiniz sorumluluk bilinci için yürekten teşekkür ederim. Saygılarımla.
Arçelik ailesine ve değerli çözüm ekibine, Şikayetim sonrasında sürecin başından sonuna kadar gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten çok mutlu etti. Öncelikle, süreci titizlikle yöneten ve desteğini esirgemeyen Bölge Mühendisimiz Mehmet Bey’e, teknik konulardaki çözümcül ve profesyonel yaklaşımı için mühendis ekibinize, süreci yakından takip eden çözüm ekibine ve nazik müşteri hizmetleri çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ederim. Ayrıca küresel standartlardaki kalitesiyle arkamızda duran Arçelik Global güvencesini bu süreçte bir kez daha hissetmek güven vericiydi. Yaşadığımız talihsiz başlangıç, Arçelik ekibinin gösterdiği bu yakın ilgi ve doğru yönlendirmeler sayesinde tatlılıkla ve memnuniyetle çözüme kavuştu. Markanıza ve çalışanlarınıza gösterdiğiniz sorumluluk bilinci için yürekten teşekkür ederim. Saygılarımla,
