to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik RHB 3410 el blender setim, daha bir yılını doldurmadan arıza yaptığı için 30.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy’deki servise teslim ettim. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde, bas‑çek yaparak kullandım. Buna rağmen 03.02.2026 tarihinde telefonla aranarak ürünün arızasının garanti kapsamı dışında olduğu, “sürekli basılı tutarak kullandığım” ve bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı söylendi.
Servis, ürünü garanti dışı değerlendirip benden 870 TL ücret talep etti. Kullanıcı hatası olduğunu iddia ettikleri durumla ilgili olarak hem arıza tespitine dair, hem de kullanıcı hatası olduğuna ilişkin yazılı belge istedim; ancak böyle bir belgeyi kesinlikle veremeyeceklerini, sadece SMS ile “onarım yapıldı” mesajı gönderebildiklerini, yazılı bir evrak düzenleyemeyeceklerini belirttiler. Ürünümün faturası elimdedir ve hâlâ garanti süresi içerisindedir.
Ben bu üründe üretim veya teknik kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanım kılavuzuna aykırı bir kullanım yapmadığımı düşünüyorum. Ayrıca kullanıcı hatası denilen bir durum için yazılı belge verilmemesi de kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ürünüm şu anda hâlâ serviste; servis, “garanti kapsamında işlem yapılmayacaksa ücret ödemeyi kabul etmiyorum” dememe rağmen, ücretli işlemde ısrar ederek sadece “gelip ürününüzü alın” demekle yetinmiştir.
Öncelikli talebim, blender setimin garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasıdır. Değişim mümkün görülmüyorsa, en azından hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamirinin gerçekleştirilmesini ve kullanıcı hatası iddiasının tarafıma yazılı şekilde gerekçelendirilmesini istiyorum.
07.09.2025 tarihinde, Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik RHB 3410 El Blender Seti ile kek yapmak isterken, çırpma işlemi sırasında blenderın iki çırpma teli birden kırıldı. Kabın içinde yalnızca standart kek malzemeleri olmasına rağmen, tellerin kırılması sonucu hem üzerim hem de ...
21.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik RHB3410 el blenderının kesme aparatında 17.08.2025 tarihinde bir sorun yaşadım. Bunun üzerine kendim yetkili servis randevusu oluşturdum. Randevu tarihleri sürekli bilgim dışında değiştirildi; önce pazartesiye, sonra salıya, ardından perş...
Arçelik k1261 Rhb Rendeli El Blenderı'nı satın aldıktan sonra bir buçuk yıl boyunca kullanmadım. Kullanımına başladığımda ise hem doğrayıcının oturmadığını, hem ürünü çekemediğini hem de kapağının kapanmadığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında İstanbul Gürpınar Arçelik Servisi’ne Haziran 2025’ten...
Arçelik yetkili bayisinden aldığım blender ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda içinden ateş atıyordu, ancak kullanabiliyordum. Bu durumu fark edince yetkili servisi aradım, ürünü evimden alıp incelediler ve bir sıkıntı olmadığını belirterek geri getirdil...
Yorumlar