to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Buzdolabında Ciddi Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti
Arçelik a 2071 yk model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce soğutma yapmamaya başladı. Servis çağırdım ve yapılan incelemede soğutma tüplerinde kaçak olduğu tespit edildi. Ancak, garanti süresi 2023 yılında bittiği için ürünün garanti kapsamında olmadığı ve yeni ürünle değişimi için 28 bin lira ücret talep edildi.
Bu işlemler Ankara Çankaya ilçesi GOP yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve servis bir kez daha yönlendirildi, ancak sonuç değişmedi. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve daha önce herhangi bir arıza yaşamadım.
Buzdolabımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu tür ciddi bir arıza yaşanmasını beklemiyordum. Ücretsiz onarım veya ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar sitesinin yardımları sayesinde hızlı dönüş sağlandı. İstenilen değişim fiyatında indirim sağlandı.
