Düğün Öncesi Hasarlı Bulaşık Makinesi Ve Teslimat Gecikmesi

8 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik Düzce Merkez Bulvar şubesinden peşin ve nakit olarak buzdolabı, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin 22 Haziran’da teslim edilmesini istedim. Teslim günü geldiğinde bulaşık makinesinin teşhir ürünü olduğunu, sadece streçe sarılı şekilde ve her yeri ezik halde getirildiğini gördüm. Buna rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden ürünü kurmaya kalktılar.

Duruma itiraz ettiğimde servis görevlisi, kimseye söylememem karşılığında ekstra 4 yıl garanti yapalım gibi bir teklif sundu. Ben bu teklifi kabul etmedim ve sıfır, hasarsız ürün talep ettiğimi açıkça belirttim. Peşin ödediğim bir üründe bu şekilde davranılmasını büyük bir saygısızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Aradan bir ay geçmesine rağmen, bugün 22 Temmuz itibarıyla yeni ürünüm hala teslim edilmedi ve bana net bir gün verilmedi. Konuyla ilgili her yere başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Faturamda da görüleceği üzere yüksek bir bedel ödememe rağmen bu şekilde oyalandım.

26 Temmuz’da düğünüm var ve buzdolabı, bulaşık makinesi, kurutma makinesi gibi temel ihtiyaçlarım hâlâ eksik. Düğün öncesi evimi yerleştirmem ve düzenimi kurmam gerekirken bu durum hayat düzenimi ciddi şekilde aksattı.

Hasarlı gelen bulaşık makinemin acilen sıfır, kutusunda ve hatasız ürünle değiştirilmesini, diğer tüm ürünlerimin de eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulup teslim edilmesini; yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.