to read complaints and reviews, or file yours.CH38 Hatası Verdiği İçin Arçelik Klimam Çalışmaz, Servis Sorunu Çözemez
Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz bir şekilde kullandığım Arçelik ekolojik inverter klimam son dönemde arızalanarak sürekli ch38 hata kodu vermeye başlamış ve normal şekilde çalışmaz hale gelmiştir. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ettiği için klimayı verimli biçimde kullanamıyorum.
Arızanın giderilmesi için son 10 gün içinde yetkili servis iki kez İstanbul Kadıköy Erenköy’deki adresime gelmiştir. Ancak yapılan inceleme ve müdahalelere rağmen sorun çözülememiş, klima her seferinde yine aynı ch38 hata kodunu vermeye devam etmiştir. Defalarca servis gelmesine rağmen cihazın hâlâ çalışır duruma getirilememesi hem mağduriyet yaşamama hem de Arçelik markasına duyduğum güvenin sarsılmasına neden olmuştur.
Özellikle yaz aylarında klimayı kullanamamam ciddi bir Konfor kaybı yaratmaktadır. Müşteri temsilcisine daha önce özellikle Göztepe servisinin tekrar yönlendirilmemesini rica etmeme rağmen ısrarla aynı servisin gelmesi de ayrıca rahatsızlık vericidir. Bu nedenle klimam için kalıcı ve tam bir onarım yapılmasını, arıza sorunsuz şekilde giderilene kadar da mümkünse farklı bir yetkili servisin görevlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
