to read complaints and reviews, or file yours.Cam Hazneli Çay Makinesinde Paslanma, Garanti Kapsamında Değişim Reddi
İstanbul Bağcılar’daki Mondihome Arçelik mağazasından cam hazneli Arçelik cm 6964 model çay makinesi satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına ve alalı yaklaşık 10 ay olmasına rağmen, çay makinesinin içinde paslanma oluştuğunu yeni fark ettim.
Üründeki paslanma nedeniyle mağazaya başvurduğumda, 6 ayı geçtiği için değişim yapamayacaklarını, sadece onarım yapabileceklerini söylediler. Hem ürünün cam hazneli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması hem de garanti süresi devam ederken değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, onarım yerine çay makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı olunmadı onarım yapılıp gönderilecek dendi onarımı kendim de yaptırabilirdim 2 yıl garantili olması bir işe yaramıyor maalesef
