to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımda Tekrarlayan Sıcaklık Uyarısı Ve Garanti Süresinde Çözülmeyen Arıza
Yaklaşık 1 yıldır Trabzon/Maçka Sukenarı Mahallesi’indeki Arçelik buzdolabımda sıcaklık uyarısı sorunu yaşıyorum. Garanti süresi devam ederken servisi çağırdım, arka tarafı söküp fanda sıkıntı olduğunu söylediler ve pervaneyi sadece çalıştırarak sorunu geçici olarak çözdüler, herhangi bir parça değişimi yapılmadı. Ancak aradan bir süre geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti ve bu süreç 4 defadan fazla yaşandı.
Garanti süresi Mart ayında sona erdi. Şu anda aynı arıza tekrarlandığı için servis hem servis bedeli aldı hem de pervane değişimi için ücret talep ediyor. Oysa garanti kapsamında ilk arızada parça değişimi yapılsaydı, şu an mağduriyet yaşamayacaktım ve ekstra ücret ödemek zorunda kalmayacaktım.
Garanti süresi içinde çözülmeyen bu arızanın mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Pervanenin garanti kapsamında değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ve bizimle ilgilenen servis fiyatta yardımcı oldu sorunumuz çözüldü Teşekkürler
