Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Buzdolabımda Tekrarlayan Sıcaklık Uyarısı Ve Garanti Süresinde Çözülmeyen Arıza

ID:33508611

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabımda Tekrarlayan Sıcaklık Uyarısı Ve Garanti Süresinde Çözülmeyen Arıza

Semih

Arçelik

28 Ağustos 2025 17:18

751

Semih'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri ve bizimle ilgilenen servis fiyatta yardımcı oldu sorunumuz çözüldü Teşekkürler”

Yaklaşık 1 yıldır Trabzon/Maçka Sukenarı Mahallesi’indeki Arçelik buzdolabımda sıcaklık uyarısı sorunu yaşıyorum. Garanti süresi devam ederken servisi çağırdım, arka tarafı söküp fanda sıkıntı olduğunu söylediler ve pervaneyi sadece çalıştırarak sorunu geçici olarak çözdüler, herhangi bir parça değişimi yapılmadı. Ancak aradan bir süre geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti ve bu süreç 4 defadan fazla yaşandı.

Garanti süresi Mart ayında sona erdi. Şu anda aynı arıza tekrarlandığı için servis hem servis bedeli aldı hem de pervane değişimi için ücret talep ediyor. Oysa garanti kapsamında ilk arızada parça değişimi yapılsaydı, şu an mağduriyet yaşamayacaktım ve ekstra ücret ödemek zorunda kalmayacaktım.

Garanti süresi içinde çözülmeyen bu arızanın mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Pervanenin garanti kapsamında değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

29 Ağustos 2025 14:50 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Semih

08 Eylül 2025 14:35

Müşteri hizmetleri ve bizimle ilgilenen servis fiyatta yardımcı oldu sorunumuz çözüldü Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Sıfır Buzdolabı Sürekli Arıza Ve Nezaketsiz Servis Ekibi

Esra

Arçelik

26 Temmuz 2024 15:38

1.217

Biz bundan 3 yıl önce, yılların markasıdır, güvenilir diye Arçelik buzdolabı satın aldık. Birkaç ay iyiydi, çalışması ve soğutması güzeldi fakat birkaç aydan sonra soğutmadı, dolap sürekli arızalandı. Yetkili servisi çağırdık, motor arızası dediler ve değiştirdiler. Derken soğutma yapmadığını fark e...

1 Destek

Rezzan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Buzdolabı İçin Sürekli Oyalama Ve Değişim Hakkının İhlali

Rezzan

Arçelik

14 Ağustos 2025 19:04

677

Arçelik’ten aldığımız ve garantisi Kasım ayına kadar devam eden buzdolabımızı aldığımız yıldan beri aynı arızayı yaşıyoruz. Soğutma sistemi belirli aralıklarla çalışmaz hale geliyor, servis gelip geçici bir onarım yapıyor ancak sorun kısa süre sonra tekrar ediyor. Bu durum özellikle yaz aylarında bü...

#584611 EI

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Karşılanmıyor

Melek

Arçelik

07 Temmuz 2025 17:46

3.992

Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...

#260316 MI

6 Destek

Aysenur sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabı Soğutma Yapmıyor. Değişim Yapmıyorlar

Aysenur

Arçelik

21 Temmuz 2024 01:36

2.578

Garanti kapsamında olan Arçelik marka buzdolabım mayıs ayında hatalı dondurma sorunu verdi. Sebzelik bölümü buz tutturmaya, buzluk kısmı erimeye başladı. Servis sorunumu çözdü. Temmuz ayında pervaneden ses gelemeye başladı. Servisi tekrar çağırdım pervane değişimi yapıldı bugün. Ve servis gittikten ...

#570505 EI

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Pişmanlık Bir Daha Almak Mı Asla

Fatih

Arçelik

11 Ağustos 2023 15:16

2.295

Arçelik buzdolabımın mayıs ayında soğutmaması sebebiyle contalarını değişti. Gelen servis motor pervanesinde sıkıntı olduğunu söyleyip contalarla pervanesinde değiştirdiler. Sonrasında defroz kısmı kapağı diğer kapağa göre dışarıda kalıyordu zamanla oturacağını söylediler. Buzdolabı daha sonra sesli...

#2530 CM