to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım çamaşır makinesi, ilk günden itibaren aşırı derecede sesli çalışıyor. Makine yeni olmasına rağmen normal bir kullanımda kabul edilemeyecek düzeyde gürültü yapıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Arçelik servisi 3 kez evime geldi. Parça değişimi yapıldı ancak yapılan tüm işlemlere rağmen makinenin sesi hiç azalmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen tarafıma ürün değişimi veya iade seçeneği sunulmadı, talep ettiğim değişim kabul edilmedi.
Defalarca servis gelmesine ve parça değişmesine rağmen sorun çözülmediği için mağdur durumdayım. Arçelik’ten, sorunlu olan bu çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sunmadılar bana yardımcı olmadılar
Müşteri hizmetleri bana diyor ki bir ay içinde aynı parça 4 defa değişirse bir kere bir parça yı 15 gün zor getirip götürüyorlar nasıl bir parça yı bir ay içinde 4 defa değiştirecek ler onu anlamadım
2024 yılında Arçelik 10120 ma model çamaşır makinesi satın aldım. Aldıktan yaklaşık 4 ay sonra makine arıza vermeye başladı ve o günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Şu ana kadar toplam 4 defa servise gitti, birinde kazan değişimi yapıldı, diğer seferlerde de farklı arızalar nedeniyle işlem gördü. Son olarak yine arıza nedeniyle servis geldi ve bu kez 3 farklı parçanın daha değişmesi gerektiğini, her parça değişiminin de yaklaşık 15 gün süreceğini söylediler. Sürekli parça değişimi ile uğraşmak, her seferinde günlerce makinesiz kalmak ve aynı ürünle tekrar tekrar sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren ve sürekli parça değişimi gerektiren bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, çamaşır makinem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
