to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
02.02.2026 tarihinde İzmir Altındağ’daki Arçelik Kliterm mağazasından Arçelik Telve Sütlü tkm 6448 Telve X kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk denememde, seçtiğim kahve çeşitlerinin tamamını soğuk verdi ve ısıtma yapmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Yaşadığım sorunu aldığım mağazaya ilettiğimde iade talep ettiğimi özellikle belirttim ancak mağaza, iade alamayacaklarını söyleyerek sadece servis çağırıp yenisi ile değişim yapılabileceğini iletti. İlk günden arızalı çıkan bir ürün için değişim değil, iade hakkımı kullanmak istediğimi ifade etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağaza tarafından koşulsuz olarak ücret iadesi yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
