to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Gelen Aramaya Karşı Kişisel Veri Güvenliği İhlali Şikayeti
16.10.2026 tarihinde saat 14.42’de 0 216 212 59 01 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Arçelik’ten olduğunu söyleyerek su arıtma cihazımızın filtre değişim zamanının geldiğini, ismimi, adresimi ve telefon numaramı eksiksiz şekilde söyleyip evimize gelebileceklerini belirtti. Bu bilgilerin hepsi doğruydu ve aboneliğimize ait kişisel verilerimizin karşı tarafta hazır bulunduğu açıkça anlaşılıyordu.
Arayan numarayı araştırdığımda bunun Arçelik’e ait resmi bir iletişim numarası olmadığını gördüm ve durumun hile girişimi olabileceğini düşündüm. Buna rağmen arayan kişilerin abonelik ve kişisel bilgilerimize bu kadar detaylı şekilde sahip olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Kişisel verilerimizin ve abonelik bilgilerimizin nasıl, kimler tarafından ve hangi açık nedeniyle bu kişilerin eline geçtiğinin Arçelik tarafından acilen araştırılmasını istiyorum.
Bu olay nedeniyle kişisel verilerimin hukuka aykırı olarak paylaşıldığını düşündüğüm için suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum. Arçelik’in veri güvenliği konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse sorumlular hakkında işlem başlatmasını ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numaradan aranan başka müşteriler varsa onların da bilgilendirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için güvenlik tedbirlerinin güçlendirilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
