to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinden Ücret Talebi Ve Tehditkar Davranış
Arçelik Kağıthane Okmeydanı yetkili servisini ürünüm için ortalama fiyat bilgisi almak amacıyla aradım. Ürünü görmek istediklerini, buna göre fiyatlandırma yapabileceklerini belirttiler. Servis gelip ürünü inceledikten sonra verilen fiyat bana pahalı geldiği için yaptırmak istemediğimi söyledim.
Bunun üzerine benden servis ücreti talep edildi, ben de sadece fiyat bilgisi almak için başvurduğumu, bu nedenle ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Ücreti ödemeyi kabul etmediğim anda görevli şahıs son derece saygısız bir tavırla bana beddualar okumaya başladı ve beni kara listeye aldığını söyleyerek tehditkar bir ifade kullandı. Bu tarz bir üslup ve davranışı, Arçelik gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Gerek ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın düzeltilmesini, gerekirse kara listeye alınma gibi bir durum varsa bunun kaldırılmasını ve servis ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Servis form numaram 02028’dir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
