Arçelik Yetkili Servisin Hatalı Klima Montajı Ve Eksik Parçalar İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi

Evimdeki tüm beyaz eşya ve elektronik ürünlerde bugüne kadar sadece Arçelik markasını tercih etmiş sadık bir müşteriyim. Son olarak, ürünlerimin garantisi bozulmasın diye 15.000 TL civarında yüksek bir ücret ödeyerek yetkili servisinize iki adet klimamın demontaj ve montaj işlemini yaptırdım (Servis Fiş No: 5268***13). Ancak ödediğim bu ücrete rağmen servis hizmetinde ciddi ihmaller ve kusurlar meydana gelmiştir: Salondaki klima: Montajın ardından klimanın içindeki dönen parça yerinden düşmüş olup, cihaz çalışırken aşırı ses yapmaktadır. Tamamen montaj hatasından kaynaklı bu durum nedeniyle muhtemelen parça değişimi gerekecektir. İkinci klima: Dış ünitenin vana gaz kapakları servis tarafından takılmadan, eksik şekilde montaj yapılmıştır. Eksik bırakılan bu parçaları kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kaldım. Yetkili servisinizin hatalı ve eksik bıraktığı işlemler yüzünden mağdur durumdayım. Eksik montajın tamamlanması ve salondaki klimada oluşan hasarın giderilmesi için tarafımdan hiçbir şekilde ek ücret (servis, işçilik veya parça ücreti) talep edilmemesini önemle rica ediyorum. Tamamen servis kusurundan kaynaklanan bu düzeltme işlemleri için ücret talep edilecekse ekibin hiç gelmemesini bildirir; bu durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını, eksiklerin ve hasarın ücretsiz olarak giderileceğine dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.