Arçelik Yetkili Servisi Tarafından Eksik Klima Montajı Ve 5000 TL Ücret İadesi Talebi

Arçelik Yetkili Servisi tarafından yazlığımızda klima montajı yapılırken mevcut tesisatın yetersiz olduğu belirtilmiş; bakır boru/kablo uzatma işlemi yapılacağı ve bağlantı noktasına ayrıca bir aparat takılacağı tarafımıza ifade edilmiştir. Bu kapsamda toplam 5000 TL ek ücret talep edilmiş ve ödeme tarafımızca yapılmıştır.

Ancak yazlığa daha sonra gittiğimizde yapılan işlemi kontrol ettiğimizde;
• Bağlantının yalnızca basit bir kaynak işlemi ile uzatıldığı,
• Tarafımıza sözü verilen bağlantı aparatının takılmadığı,
• İşçiliğin özensiz ve standart dışı olduğu açıkça görülmüştür.

Ayrıca aynı site içerisinde, altyapısı Arçelik sistemine uygun olan diğer dairelerin klima bağlantıları incelendiğinde, bağlantı noktalarında aparat kullanıldığı açıkça görülmektedir.

Tarafımızdan hem tesisat uzatma hem de aparat montajı adı altında ücret alınmış olmasına rağmen, vaat edilen teknik uygulama eksik gerçekleştirilmiştir. Bu durum açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir ve tüketici güvenini zedelemektedir.

Talebimiz:
1. Yapılan işlemin teknik olarak incelenmesi,
2. Alınan 5000 TL bedelin kalem kalem açıklanması,
3. Eksik yapılan aparat montajının standartlara uygun şekilde yapılması veya
4. Hizmet eksikliği nedeniyle ücret iadesinin sağlanmasıdır.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımızı bildiririz.

Konunun ivedilikle ve yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.