to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Orijinal Olmayan Parçalar Gönderdi, İade Yapmadı
Arçelik marka ocağım için Ocak bekleri denilen parçalarımı değiştirmek istedim. Arçelik çağrı merkezini aradım ve bana yetkili servis ulaştı. ( Arçelik Terazidere Servis) Adreslerini alıp yerine gittim ocağımın seri numarasına göre fabrikadan orijinal ürün siparişi verildiği söylendi. Ödemesini yaptım 1 hafta sonra ürünleri gittim aldım. Eve geldim paketleri açtım parçalar birbiriyle uyumlu değildi. Servise tekrar geri götürdüm bana orijinal dedikleri ürünlerin muadil olduğunu ve zaten bu parçalarla ocağın yanmayacağını söylediler. İade etmek istediğimi söyledim, mağdur etmeyelim sizi fabrikayla görüşelim ürünleri temin edelim olmazsa iadenizi yaparız dediler. Görüşmemizin ertesi günü bana bilgi vereceklerdi ama 1 hafta oldu hiçbir haber yok. Arıyorum kendilerine de ulaşamıyorum. Arçelik Terazidere Yetkili servis ya ürünlerimi gönder ya da para iademi yap!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu sabah müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünümün yedek parçalarının fabrikada aynı şekilde üretilmediği belirtildi. Yasal olarak 10 yıl yedek parça bulunması gerekiyorsa ben neden bu sorunu yaşıyorum. Fabrika seri numarası girilip sipariş verilen ürünlerin yerine neden kafasına göre birbirine uyumsuz yedek parçalar gönderiyor. Sipariş verirken bir sürü detay soruluyor, seri numaralar isteniyor bunların hepsi göstermelik mi? Parasını ödediğim ürünlere ulaşamıyorum, ulaşamadığım ürünler içinde iademi istiyorum alamıyorum Sevgili Arçelik! İvedilikle ücret iademin yapılmasını bekliyorum.
