to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yanlış Ürün İadesinde Bayram Nedeniyle 14 Gün Kuralını İhmal Ediyor
Arçelik online üzerinden 14/Mart tarihinde yanlışlıkla, ankastre yerine set üstü ocak aldım. Peşine ankastre ocağı aldım. Yanlış satın almış olduğum set üstü ocağı bugün iadesini talep ettim, ancak Arçelik 14 gün doldu diye sıfır ürünü iade almıyor. Oysa 14 iş günü dolmuş değil, Ramazan Bayramı sebebi ile kargo firmaları kapalı olduğununda hemen iadesini oluşturamadım. Fakat Arçelik 850 hatlarında olan ilgili müşteri temsilcileri, iade ürünü kargo firması değil, kendileri teslim aldığını söyledi, oysa bunun bilgisi bana hiç kimse tarafından verilmedi. Yanlış alınan üründen sonra doğru olan ankastre ocak satın aldım. Şu anda elimde sıfır hiç kullanılmamış set üstü ocak kaldı ve firmanın bu şekilde hiç çözümsüz yaklaşımı hiç doğru değil, kaldı ki bugün itibari ile 9 iş günü yapmaktadır. Arçelik Firmasını bu konu ile alakalı acilen yardımcı olmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
14 Mart'ta yanlışlıkla set üstü ocak aldım, iade talebim 14 gün kuralı nedeniyle reddedildi, kargo sorunları ve bilgi eksikliği yaşadım. Doğru ürünü satın aldım, ancak hâlâ kullanılmamış set üstü ocak elimde duruyor ve Arçelik bu konuda yardımcı olmadı. Bu deneyimden dolayı markaya güvenim azaldı ve başkalarına da uzak durmalarını tavsiye edeceğim.
