Tost Makinesi Tamiri Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor

Arçelik’ten online olarak satın aldığım TM6206 model tost makinemin düğmesi bozuldu ve cihaz ısıtma yapmamaya başladı. Sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Satın alma işlemime ait sipariş numaram: hnc2023000005721.

Yaklaşık bir ay önce Arçelik yetkili servisi ürünü evimden aldı ve atölyeye götürüldüğü bilgisini verdi. Birkaç gün sonra çağrı merkezinden aranarak ürünün ön kısmının değişeceği, bunun için sipariş verildiği ve 1700 TL ücret talep edileceği söylendi. O günden bu yana, neredeyse her 3 günde bir aranarak sadece malzeme siparişi verildiği belirtiliyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ürünün garanti süresi 05.2025 tarihinde doldu ve ürünüm halen teslim edilmedi. 20 iş günü içinde onarım ve teslimat yapılması gerekirken, bu sürenin çoktan aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse yeni bir tost makinesi ile değişim yapılmasını veya en kısa sürede çözüm sağlanmasını talep ediyorum.