to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tam Bir Fiyasko!
Arçelik marka RS3221 model numaralı robot süpürgemi Burdur Bucak Arçelik servisine defaatlarca gönderim sağlamama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Orada bulunan Arçelik servisinde teknisyen olarak çalışan Musa Bey her defasında ürünüme bir işlem yapmadan ve ürünümün normal olduğunu söyleyerek işlem yapmadan geri gönderiyor. Ürünümdeki sorun 20 aydır kullanıyorum 20 aydır bir sıkıntısı yoktu ufak ufak çarpmaları oluyordu fakat son zamanlarında çarpmaların şiddetinde artma meydana geldi. Ve koltuk ayakları masanın ayakları vs sandalye ayakları ahşap üzeri siyah boyalı olduğu için çarpmaların da etkisiyle boya atmaları mevcuttur. Ben elimden geleni yaptım müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı teknik servis de yardımcı olmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Normal deyip geri gönderdiler ürünü. Genel merkez değişim için talep oluşturdum diyor teknik servis bana dönüş yapıp genel merkez değişimi iptal etti deyip beni oyalıyorlar hep yalan söyleyip oyalama peşindeler garantisi bitene kadar böyle mi Devam edecek ben göndereceğim siz böyle bir şey yapmadan geri Mi göndereceksiniz dediğimde utanmadan evet cevabını verebiliyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şu saat itibariyle yani 24.03.2025 günü saat 15.50 saatinde arayıp bana Şikayetvar şikayetinize istinaden aradıklarını söylediler. Bana servisteki iki teknisyenin robotla ilgili birisi yetkili olan tamam anakartını ve sensörünü değiştirin deyip siparişini oluşturun deyip daha sonra aradan 1 hafta sonra ürününüzü gelip alın dediklerinde gittiğimde zaten bu üründe sensör yokmuş onun için sensör değişimi Yapılmadı dediler. Adamlar o zaman öğneriyo sensörünün olmadığını ben bu adamlardan ürünümün tamir etmelerini bekliyorum hata bendeymiş zaten hiçbir türlü hata kabul etmeyen ve aciz olan bu Arçelik markayı almayın ve aldırmayın. Arandığımda yine bilgi almak için arıyoruz deyip aynı sorunları kaç kere anlattığımı bilmeden defaatlarca sinirlenmeden anlatmaya özen gösteriyorum konuşmanın sonunda sadece konuşma odaklı olduğunu ve çözüm odaklı olmadıklarını anlıyorum böyle bir durumla kimsenin karşı karşıya kalmasını istememem. Tek kelimeyle pişmanlıksın Arçelik.
Daha halının üzerine çıkamıyor
Bu normalmiş servisin ve genel merkezin yanıtı kalitesi bu almayın
