Arçelik Su Arıtma Ödemelerim Çekilmedi, Açıklama Ve Geri Arama Talebi

Uzun süredir Arçelik su arıtma kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 senedir de düzenli olarak Yapı Kredi kredi kartımdan ödemelerim çekiliyordu. Ancak son olarak şubat ayında kartımdan çekim yapılmış, mart, nisan, mayıs ve haziran aylarına ait hiçbir tahsilat ekstreme yansımamış durumda.

Kartımda limit ve müsait bakiyem olmasına rağmen bu aylarda hiçbir çekim görünmüyor, diğer harcamalarım sorunsuz işleniyor. Bu alınmayan ödemeler için tarafıma yansıtılacak bir faiz, toplu tahsilat ya da sonradan çıkabilecek ek bir borç olup olmadığını da bilmiyorum ve bu belirsizlikten dolayı endişe yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sizi arayacağız” şeklinde otomatik bir kayıt alınıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Konuyu detaylıca konuşabileceğim, ödeme planım ve bu dönemle ilgili net bilgi verebilecek bir yetkilinin en kısa sürede beni telefonla aramasını talep ediyorum.

Ödemelerimin neden çekilmediği, bu süreçte bana yansıyacak herhangi bir faiz veya ek borç olup olmadığı ve bundan sonraki ödeme planımın nasıl işleyeceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli ise düzeltmelerin de sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.