to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Zarar Verdiği Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Ve Vinç Ücreti Reddedildi
Arçelik’ten aldığım alttan kapaklı buzdolabının kurulumu için Manisa Akhisar teknik servisi eve geldiğinde, apartman duvarına ve buzdolabı kapağına zarar verdiler. Kendi aralarında karar verip bana sormadan buzdolabı kapağı için sipariş vermişler, ancak ben ürünü hasarlı kabul etmeyip yeni buzdolabı talep ettiğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen teknik servis, yeni gelecek buzdolabının taşınması için vinç çağırmam gerektiğini ve vinç bedelini de benim karşılamam gerektiğini söyledi. Bu talebi kesinlikle kabul etmedim; çünkü ürünün ve duvarın zarar görmesi tamamen servis kaynaklı bir durum. Ayrıca dün için verilen randevuya da gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Arçelik’ten, servis hatası sonucu zarar gören buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini, vinç veya diğer taşıma işlemlerinin de tarafınızdan organize edilip karşılanmasını ve randevuların zamanında ve doğru şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
