to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Yanıltıcı Bilgi Ve Dış Ünite Askı Ayakları İçin Ek Ücret
05/03/2026 tarihinde Keşan/İspat Cami Mahallesi Metin Çırpan Caddesi No:34/A d:* adresindeki evime Arçelik 15325 15.000 BTU ısıtma-soğutma özellikli split klimamın montajı Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Evde kiracı olduğum için dış ünitenin zemine bırakılmasını istedim, ancak servis personeli dış ünite askı ayaklarını hiç kullanmadı.
Montaj sırasında askı ayaklarını talep ettiğimde, "veremiyoruz, yeni bir yere geçince isterseniz biz veririz" şeklinde bilgi verildi. Ben de ücret talep edilmesi durumunda dış ünitenin duvara asılmasını isteyeceğimi belirttim, buna rağmen "yok abi, ayakları istersen verirler" denilerek dış üniteyi duvara asmadılar. Servis personelinin bu beyanına güvenerek o an için durumu kabul ettim.
18/08/2026 tarihinde Keşan/Edirne’de başka bir adrese taşınacağım için Arçelik servisini arayıp durumu anlattığımda, böyle bir uygulamanın olmadığını, klima askı ayakları için 4.000 TL fiyat çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İlk montajı yapan servisin beyanları ile çağrı merkezi bilgisinin tamamen çelişmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
İlk servisin sözüne güvenmem sonucu bugün ek bir maliyete zorlanmamı adil bulmuyorum. Yanlış bilgilendirilmemden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, dış ünite askı ayaklarının ek bir bedel yansıtılmadan veya makul bir indirimle temin edilmesini ve montajımın buna göre yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Paşa paşa 4000 TL vereceğimi söylediler işine gelirse denildi.
