to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisindeki Hatalı Müdahale Ve Kullanılamaz Çaycı İçin Değişim Talebi
Arçelik cm 6964 s model çaycımı, ışık tacı olan plastik aksamında çatlaklar olduğu için Siirt Baykan’daki Arçelik servisine değiştirilmesi amacıyla elden teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı, bu süre içinde aramalarıma da sağlıklı bir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürün bana teslim edildiğinde ise çaycının üst kısmının kırılıp yapıştırıcıyla yapıştırıldığını fark ettim ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca ürün artık çalışmıyor, su kaynatmıyor. Değiştirildiği söylenen ışıklar da çaycının kendi ışığıyla alakalı değil, mor ve kırmızı renkte, iki üç LED yanıyor ama neredeyse görünmüyor. Sonuç olarak ürünüm kullanılamaz hale geldi ve resmen elimde çöp gibi kaldı.
Hem ürünümü bu şekilde teslim etmeleri hem de sorunu çözmemeleri nedeniyle Siirt Baykan Arçelik servisinden şikayetçiyim. Arızalı ve hatalı müdahale edilmiş bu ürünüm için Arçelik’ten çaycımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle tamir kabul etmiyorum ürünümün ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum servisten tamire verilen ürünü almak imkansız gibi bir şey bayram girdi araya çaycım 1 ay daha gelmez ivedi şekilde ürünümün değişimini talep ediyorum
Kırdıkları parça değişiminide kabul etmiyorum asla servisten ne cevap alabiliyorz ne de tamire verilen ürünü günler sonra alınıyor bir ayda onu bekleyemem ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
