to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Güven Sarsan Kurulum Deneyimi
Arçelik'ten almış olduğum 10 kg çamaşır kurutma makinesinin kurulumu sırasında bana saat 18:00 - 20:00 arasında ziyaret yapılacağı iletildi. Saat 17:50'de gelecek olan teknisyen beni arayarak, "Abi, çok ziyaretim var, sana yetişemeyiz, başka gün gelsek olur mu? " dedi. Uzun bir konuşmanın ardından, ısrarlarından sıkıldığım için tamam dedim. Sonra genel merkezi aradım ve ekip ile görüşüp bana "15 dakika içinde orada olurlar" dediler. Sonrasında teknisyen, "Madem servis istiyorsun, neden bana öyle dedin? " dedi. Kendimi açıklamaya çalışırken de telefonu suratıma kapattı. Sonra ekip geldi, içlerinden biri alkol almıştı. Ne içtiniz diye sorduğumda, "Abi, ben evden geliyorum, 1 bira içtim" dedi. Makineyi içeri koydular, aparatı da unutmuşlar, kurulumu yapamadılar. Evde ben olmasam, eşim tek olsa ne olacaktı? Başka birinin evime alkollü gelmesi kabul edilemez. Üstelik burası büyük bir firma. Bundan sonra nasıl güvenip de evime Arçelik servisi çağırabilirim?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
