to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Çamaşır Makinesi Tamiri Gecikmesi Ve Mağduriyet
Çarşambadan beri çamaşır makinesine bir kart takacaklar gelip kartı bozulmuş. Normalde dündü bugüne attılar bugünde gelmelerine son yarım saat kala arayıp parça kırıkmış diyorlar pazartesiye atıyorlar. Çamaşırlar birikti banyoda yer kalmadı, bu evde çocuk var kıyafeti kalmadı ya. Bir parçaya dünya kadar para isteyip bin de günlerce oyalayıp takmıyorsunuz bu nasıl bir mağduriyet yaşatmak
Günlerdir çamaşır makinesiz kaldım ve mağdur durumdayım. Parça süreciyle ilgili gerekli kontrol yapılmadığı için zaman kaybettim. Güngören Arçelik yetkili servis hep aynısı oluyor kurutma makinesinde aynı şeyi yaptılar önermiyorum sakın bulaşmayın Arçelik pişmanlıktır
Gelişme
Arçelik 9100 çamaşır makinem daha önce tamire gönderilmiş olmasına rağmen tekrar bozuldu. Hafta içi gelen Arçelik Güngören teknik servisi, makinenin tekrar servise götürüleceğini söyleyerek cumartesi gününe randevu verdi. Cumartesi gelmesi gereken görevli beni arayıp, bugün zaten yetişmeyeceğini, makineyi alsa bile arabada bekleyeceğini söyledi ve pazartesiye bırakmamı, gelen mesajları dikkate almamamı, pazartesi ilk iş olarak gelip makineyi alacağını belirtti.
Şu an saat 15:20’ye gelmiş olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum ve saat 17:00’ye kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Arçelik Güngören teknik servisi bu şekilde davranarak beni sürekli mağdur ediyor, verilen sözler tutulmuyor ve ortada muhatap olacak bir sorumlu veya yetkili bulamıyorum.
Ürünümün sürekli arıza çıkarmayacak şekilde kalıcı ve ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da yetkili bir kişi tarafından aranarak sürecimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı bir daha Arçelik veya Beko markalı herhangi bir ürün kullanmayacağımı ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca teknik servisin randevu ve bilgilendirme konusunda daha sorumlu davranmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geldiler parçayı getirdiler makine çalışmadı o zaman parça sağlam diyorum aynı hatayı veriyor çünkü hayır illa parçanız bozuk diyor peki sizin parcaylada çalışmadı diyorum başka bir şey var diyor makinamı götürdüler 1 haftadadır makinem yok ve öyle gözüküyor ki sağlam parçayı da bozukmuş gibi değiştirecekler Tüketici Mahkemesi dahil her yere başvuracağım
Şikayetvar Yaz anasayfa Arçelik Grubu Arçelik Çamaşır Makinesi 9100 m Değerlendir Şikayetin sonucundan ne kadar memnunsun? Arçelik Servisinde Çamaşır Makinesi Tamiri Gecikmesi Ve Mağduriyet profile Emrah Arçelik Şikayetvar Pro üyelik avantajlarını kullanmaktadır. 28 Şubat 13:33 862 Şikayetvar Çarşambadan beri çamaşır makinesine bir kart takacaklar gelip kartı bozulmuş. Normalde dündü bugüne attılar bugünde gelmelerine son yarım saat kala arayıp parça kırıkmış diyorlar pazartesiye atıyorlar. Çamaşırlar birikti banyoda yer kalmadı, bu evde çocuk var kıyafeti kalmadı ya. Bir parçaya dünya kadar para isteyip bin de günlerce oyalayıp takmıyorsunuz bu nasıl bir mağduriyet yaşatmak Günlerdir çamaşır makinesiz kaldım ve mağdur durumdayım. Parça süreciyle ilgili gerekli kontrol yapılmadığı için zaman kaybettim. Güngören Arçelik yetkili servis hep aynısı oluyor kurutma makinesinde aynı şeyi yaptılar önermiyorum sakın bulaşmayın Arçelik pişmanlıktır Gelişme Gelişme 18 Mayıs 15:14 Arçelik 9100 çamaşır makinem daha önce tamire gönderilmiş olmasına rağmen tekrar bozuldu. Hafta içi gelen Arçelik Güngören teknik servisi, makinenin tekrar servise götürüleceğini söyleyerek cumartesi gününe randevu verdi. Cumartesi gelmesi gereken görevli beni arayıp, bugün zaten yetişmeyeceğini, makineyi alsa bile arabada bekleyeceğini söyledi ve pazartesiye bırakmamı, gelen mesajları dikkate almamamı, pazartesi ilk iş olarak gelip makineyi alacağını belirtti. Şu an saat 15:20’ye gelmiş olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum ve saat 17:00’ye kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Arçelik Güngören teknik servisi bu şekilde davranarak beni sürekli mağdur ediyor, verilen sözler tutulmuyor ve ortada muhatap olacak bir sorumlu veya yetkili bulamıyorum. Ürünümün sürekli arıza çıkarmayacak şekilde kalıcı ve ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da yetkili bir kişi tarafından aranarak sürecimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı bir daha Arçelik veya Beko markalı herhangi bir ürün kullanmayacağımı ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca teknik servisin randevu ve bilgilendirme konusunda daha sorumlu davranmasını istiyorum.
