to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi İzin Almadan Beyaz Aparat Takması Ve İnoks Renk Uyumsuzluğu
Yeni evim için tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesini de ekstra ücret ödeyerek İnoks olarak tercih ettim. Ancak kurulum için gelen İstanbul Bahçelievler Arçelik servis ekibi, bizimle hiçbir şekilde görüşmeden ve onay almadan, kendi yanlarında getirdikleri beyaz renkli ara bağlantı aparatını takıp gitmişler.
Kurulum sırasında evin içinde başka işlerim olduğu için müdahale edemedim, sonrasında fark ettiğimizde Arçelik’i arayıp durumu ilettim. Özellikle İnoks ürün için fark ödediğimizi, bu nedenle ara aparatın da İnoks ile uyumlu ve aynı renkte olması gerektiğini söyledim. Ancak Arçelik sadece kaydı aldığını belirtti, o günden beri ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumuzla ilgilenildi.
Bunca masraf edip tüm evimi Arçelik ile donatmışken, hem bu özensiz işçilik hem de müşteriyi dikkate almayan bu tavır bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ekstra farkını ödeyerek aldığım İnoks ürünle uyumlu, İnoks renkli orijinal aparatı ücretsiz olarak temin edilmesini ve mevcut beyaz aparatı değiştirmek üzere tarafıma en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geç de olsa doğru olan yapıldığı için teşekkür ederim
