to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik kurutmalı makinemin sıkma yapmaması üzerine gelen ilk servis, motorun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, 10.400₺ fiyat verdi. Kabul ettim. İkinci gelen servis, arızanın sadece motordan kaynaklanmadığını, kartın da değişmesi gerektiğini belirtti. Kart için de motor kadar ücret talep edildi, yine onayladım. Üçüncü servis, motorun yanlış geldiğini ve kartın ise hiç gelmediğini söyledi. Neden geldiğini anlamadım. Dördüncü servis parça değişimi yaptı ve toplamda motor ve kart değişimi için 6.990₺ ödedim. Ancak servisten sonra makinemin ekran panelinin arızalandığını fark ettim ve yeni bir servis randevusu oluşturdum. Beklenmedik fiyat indirimi nedeniyle takılan parçaların ikinci el olup olmadığına dair kuşkularımı (Arçelik'in böyle bir şey yapmayacağını bilsem de) ve randevu saatleriyle ilgili yaşadığım sorunları ilettim. Bayram arası ve randevu dolulukları nedeniyle nihayet bugün beşinci servis geldi. Yine Başakşehir'den gelen (üçüncü kez gelen kişi) sorunun benden kaynaklandığını, bir ay geçtiğini, 4.000₺'den fazla ücret gerektiğini, parça değişimi yapılmayacağını ve kendilerinden kaynaklanmadığını söyledi. Ekranı açtığını inkar ederek (hangi teknisyen ekranın açma/kapama tuşuna basmadan işlem yapar) çok ilgisiz bir üslupla konuştu ve evde değildi. Servis kaydı oluşturmadan gitti. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Arçelik makinem ve kurutma makinesi kullanıyorum. 15 Aralık çamaşır makinem sebebini anlayamadığım bir gürültü ile üzerinde ki kurutma makinesini ve deterjan çekmesini bile fırlatarak hareket etmeye başladı. Prizden kurtuluna kadar hareket etti ve elektrik bağlantısı kesilene kadar gürültü ve hareke...
Arçelik online üzerinden arıza oluşturup servis saatinde geldi. Çamaşır makinem programı bitirmiyor ve kurutma yapmıyor dedim kapağı açılmıyor. Yüksek sesle sıkma vs yapıyor şikayetlerimi ilettim servise gelen arkadaşa ama nedense ikna edemedim. Bana 8 dakikalık programı çalıştırıp 2 kiloluk çamaşır...
Arçelik marka çamaşır makinesi kendine açılıp kapanıyor ve paslı yerlerinin değişmesi için servis çağırdım. Servis elemanları ilk geldiğinde karta sıcak hava tuttular ve gittiler. Aynı sorun devam edince tekrar servis çağırdım, gelen aynı ekip kartın değişmesi gerektiğini ve kart sipariş verilmesini...
Arçelik çamaşır makinemize ekranı kendi kendine açılıp durduğu için ve çalışmadığı için servis talebi oluşturduk, servis geldi. İlk başta bir şey olmadığını söyledi. Sonra kendileri de ekranı açınca gelip gittiğini görüp ekran değişmeli dediler. Parça sipariş ettiler. Bir sonraki gelişleri için işte...
Arçelik marka çamaşır makinem için servis çağırdım. Garanti sürem bittiği için 400 TL servis ücreti olduğunu ilettiler. Kabul ettim ve eve gelen servis, motorun ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyleyerek 7500 TL talep etti. Kabul etmedim. 30 saniye içinde tekrar arayarak 'Abi, bakım yaparsam düz...
Yorumlar