Arçelik SD 9161 Şarjlı Süpürge Tutucu Tırnağı Tasarım Hatası Ve Garanti Dışı Ücretli Parça Değişimi

Arçelik SD 9161 şarjlı süpürgenin haznesindeki tutucu tırnak, ürünü aldıktan yaklaşık bir sene sonra kırıldı. Cihazı servise götürdüğümde arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği ifade edildi. Ücret ödememek için bir süre kendi imkanlarımla tamir ederek kullanmaya devam ettim ancak artık bu parçanın mutlaka değişmesi gerekiyor.

Şikayetvar’da aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet görünce bu durumu kronik bir tasarım hatası olarak değerlendirmeye başladım. Kabul edin arkadaşlar, kötü bir tasarım ürün yapmışsınız, ürününüzün de arkasında duramıyorsunuz ve müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorsunuz. Geçtiğimiz hafta web sitenizden yedek parçaya baktığımda bu parçanın bile olmadığını gördüm. Yani şu ki, siz de aslında bu sorunu kabul etmişsiniz ama kimseye açıkça söyleyemiyorsunuz izlenimi oluşuyor.

Üründeki bu kronik arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, tasarım kaynaklı bir sorun olarak kabul edilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz şekilde temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum.