to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Arçelik müşterisiyim. Satın aldığım buzdolabının ilk günden itibaren kronik bir sorun teşkil ettiğini ve gürültü yaptığını fark ettim. Kapıdan gelen gıcırtı sesleri ve ardı ardına duyulan 'tak tak' sesleri oldukça rahatsız edici. Mutfakta geceleyin evde biri varmış gibi bir his uyandırıyor. Durumu anlatmama rağmen bir sonuç alamadım. Servis geldi, contanın sorunlu olduğunu belirtip ayrıldı ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Aralıklarla servis kaydı oluşturarak durumu bildirdim. 'Buz' düğmesini kapatmam gerektiği söylendi, kapalı olduğunu belirttim. Bana gönderilen talimatları uyguladım, buz bölümünü değiştirdiler. On gün sonra sorunlar devam etti. Ses kesik kesik de olsa rahatsız edici ve mutfak kapısını sürekli kapalı tutmak zorunda kalıyoruz. Gerekli belgeler elimde mevcut ve buradan şikayetimi dile getiriyorum. Satın aldığım ürünün değişimini talep ediyorum. Mağdur olduğumu ve ürünün ilk günden itibaren kronik bir sorun teşkil ettiğini belirtmek istiyorum. Ses kayıtlarım ve çektiğim videolar mevcut, servis personelinin de bu seslere şahit olduğunu belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek isterim.
Arçelik marka buzdolabımın garantisi devam etmesine rağmen aynı arıza yüzünden üçüncü kez servis talebinde bulunup değişim talebinde bulundum. Dün servis gelip yaptığı incelemede buzdolabının anormal ses çıkarttığını, gaz akışının bu kadar sesli olmaması gerektiğini söyledi. Ses ve görüntü kaydı alı...
Arçelik buzdolabımı aldığım günden beri sürekli sıkıntı yaşıyorum. Servisi çağırdım, geldiler ve 'Dolabınızda bir sıkıntı yok' dediler. Ancak çalışma sesi çok rahatsız ediciydi. Tekrar servis çağırdım ve bu sefer 'motor arızalı' dediler. Motor değişti ancak arıza devam etti. Daha sonra 'fan arızalı'...
Yorumlar