to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka Buzdolabı Kronik Sorun! Sesler Ve Gürültü!
Yıllardır Arçelik müşterisiyim. Satın aldığım buzdolabının ilk günden itibaren kronik bir sorun teşkil ettiğini ve gürültü yaptığını fark ettim. Kapıdan gelen gıcırtı sesleri ve ardı ardına duyulan 'tak tak' sesleri oldukça rahatsız edici. Mutfakta geceleyin evde biri varmış gibi bir his uyandırıyor. Durumu anlatmama rağmen bir sonuç alamadım. Servis geldi, contanın sorunlu olduğunu belirtip ayrıldı ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Aralıklarla servis kaydı oluşturarak durumu bildirdim. 'Buz' düğmesini kapatmam gerektiği söylendi, kapalı olduğunu belirttim. Bana gönderilen talimatları uyguladım, buz bölümünü değiştirdiler. On gün sonra sorunlar devam etti. Ses kesik kesik de olsa rahatsız edici ve mutfak kapısını sürekli kapalı tutmak zorunda kalıyoruz. Gerekli belgeler elimde mevcut ve buradan şikayetimi dile getiriyorum. Satın aldığım ürünün değişimini talep ediyorum. Mağdur olduğumu ve ürünün ilk günden itibaren kronik bir sorun teşkil ettiğini belirtmek istiyorum. Ses kayıtlarım ve çektiğim videolar mevcut, servis personelinin de bu seslere şahit olduğunu belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun hala devam etmektedir. Hakem Heyeti başvurusu yapılmıştır. Firmanın cevabı bilirkişi ve gündeme alındı şeklindedir. Halen çözüme bağlanmamıştır. Kabine mi kuruyoruz? Bakan mı tayin edeceğiz. Lütfen Arçelik gibi büyük bir firmanın müşterisinin yanında olduğunu göstererek ivedilikle çözüme ulaştırmasını rica ediyorum.
