to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Makinede Küçük Plastik Parça İçin Kazan Değişimi Ve 15.000 TL Ücreti
Arçelik 10120 M 10 kg çamaşır makinemin içindeki çevirme paletleri kırıldı. Pek çok makinede bu parçalar çıtçıtlı sistemle kolayca sökülüp takılabiliyorken, benim makinemde paletler vidalı olduğu için sadece bu ufak plastik parça değişecek olmasına rağmen komple kazanın sökülmesi gerektiği söylendi.
Bu nedenle servis çağırdım. İstanbul Esenyurt bölgesine gelen Arçelik servisi, palet için çözüm üretmek yerine komple kazan değişimi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 15.000 TL ücret talep etti. Sadece tırnaklı, küçük bir plastik parça için böyle yüksek maliyet çıkarılması ve daha pratik, kullanıcı dostu bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ayrıca bu süreçte 800 TL de servis ücreti ödedim.
Hem kendi makinem için, hem de genel olarak bu model ve benzer ürünlerde, basit bir plastik parça için tüm kazanın değişmesini gerektirmeyecek, daha pratik ve ekonomik bir çözüm üretilmesini ve bu parça değişiminin makul bir bedelle yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda çıkarılan 15.000 TL’lik yüksek ücretin de yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
