Ülkü

İlk defa mağduriyetimi paylaşıyorum. En kısa sürede sizlerden yanıt bekliyorum.

Ülkü

Bu arada garanti belgesini buldum. 01.11.2018 yılında almışım. Garanti süresi 3 yılmış.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ülkü

Öncelikle şikayetvar.com ailesine teşekkür ederim. Çok kısa sürede şikayetimi firmaya ilettiği için. Ama ne yazık ki firma (yetkili servis'e yönlendirerek) çözüm üretmedi. Yetkili servisle görüştüğümde (bunu söylediklerine inanamıyorum) Sepetlerin zamanla küflenip, paslanabileceğini söyledi. Bu inanılmaz bir yanıt! Bulaşık makinesi almayalım o halde! Ve servise bunları ifade ettiğimde şu yanıtı aldım."Firma bize ücretsiz değiştirilsin şeklinde talimat vermedi. Bu şekilde talimat verilirse elbette değiştiririz"Demek ki firmanın inisiyatifine kalmış bir durum. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Eğer benim mağduriyetim beni mutlu edecek şekilde giderilmezse Arçelik hangi ürünüyle olursa olsun asla hayatımızda yer almayacak!

Ülkü

Servisin üzerine atmayın. Siz ne dilerseniz servis onu uygulayacağını söylüyor.