to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk defa mağduriyetimi paylaşıyorum. En kısa sürede sizlerden yanıt bekliyorum.
Bu arada garanti belgesini buldum. 01.11.2018 yılında almışım. Garanti süresi 3 yılmış.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle şikayetvar.com ailesine teşekkür ederim. Çok kısa sürede şikayetimi firmaya ilettiği için. Ama ne yazık ki firma (yetkili servis'e yönlendirerek) çözüm üretmedi. Yetkili servisle görüştüğümde (bunu söylediklerine inanamıyorum) Sepetlerin zamanla küflenip, paslanabileceğini söyledi. Bu inanılmaz bir yanıt! Bulaşık makinesi almayalım o halde! Ve servise bunları ifade ettiğimde şu yanıtı aldım."Firma bize ücretsiz değiştirilsin şeklinde talimat vermedi. Bu şekilde talimat verilirse elbette değiştiririz"Demek ki firmanın inisiyatifine kalmış bir durum. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Eğer benim mağduriyetim beni mutlu edecek şekilde giderilmezse Arçelik hangi ürünüyle olursa olsun asla hayatımızda yer almayacak!
Servisin üzerine atmayın. Siz ne dilerseniz servis onu uygulayacağını söylüyor.
Arçelik markalı bulaşık makinem için 17 Mayıs – 25 Mayıs tarihleri arasında İznik Arçelik Yetkili Servisi ile defalarca randevu talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri temsilcisini birçok kez arayıp arıza kaydı oluşturduk, her seferinde servisin bize geri döneceği v...
Arçelik 6233(a4) model bulaşık makinem yaklaşık 2-3 aydır kurutma yapmıyor. Makineyi İstanbul/Küçükçekmece’de kullanıyorum. Bu süre boyunca herhangi bir müdahalede bulunmadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmemiştim. Makinenin garanti süresini ek garantiyle 7 yıla uzatmıştık; ancak yaklaşık...
2017 yılında Arçelik'ten bulaşık makinesi aldım. Makinemin son hali bu. Sürekli her yeri paslanıyor. En kaliteli deterjanları kullanmam bile bir işe yaramadı. Arçelik markasında ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Kusurun giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka bulaşık makinemizin içindeki bulaşık sepeti, paslanmaz çelik olduğunu düşündüğümüz ve bu şekilde olması gerektiği halde paslandı. Yaklaşık 1 hafta önce sepetin birçok yerinde paslanmalar fark ettim ve bunun normal olmadığını düşündüğüm için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Makinem...
Arçelik 6233 model bulaşık makinemin demirlerinde paslanma oluştuğu için 10 Ekim’de Tokat/Merkez servisine başvurdum. Servise durumu ilettiğimde, demirlerle birlikte kaşıklık ve üst sepetteki plastik fincan koyma aparatının da set halinde değiştirileceğini düşünüyordum. Ancak bana bu parçalar için y...
Yorumlar