to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik LED Işıklı Cam Çaycı Garanti Kapsamında Çatladı Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka LED ışıklı cam çaycımı Adıyaman Besni ilçesindeki Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ederken, bugün çay kaynarken demlik kısmının camı kendiliğinden çatladı.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için bayiye teslim ettim ve ürün Adıyaman’a gönderildi. İnceleme sonrası firma sadece telefonla arayarak talebimin reddedildiğini, istersem çaycı fiyatına yakın bir bedelle ücretli değişim yapabileceklerini söyledi. Kendiliğinden çatlayan bir parçanın, üstelik garantisi devam eden bir üründe, kullanıcı hatası gibi değerlendirilip tamamen ücretli değişim teklif edilmesini kabul etmiyorum.
Ben, hiçbir ek ücret talep edilmeden çatlayan cam kısmın garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
