to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafetleri Çekiyor Ve Deliyor, Servis Çözüm Sunmuyor
9 Eylül 2024 tarihinde Tokat Merkez Yılmazlar Arçelik bayisinden 910 kmp ıg kodlu Arçelik kurutma makinesini satın aldım. İlk günden beri makine kıyafetleri tam kurutmuyor, çamaşırlarımı çekip inceltiyor ve zamanla kıyafetlerimde delikler oluşmaya başladı. Dışarıda kullandığım hiçbir kıyafeti bu nedenle kurutma makinesine atamıyorum, evde kullandıklarımı atsam bile tam kurutmadığı için nemli bırakıyor ve tekrar asmak zorunda kalıyorum. Nevresim takımlarımın çarşaflarında bile çekme ve delikler oluştu, kumaşlar gözle görülür şekilde inceldi.
7 Nisan 2026 tarihinde yetkili servisi çağırarak yaşadığım tüm sorunları ayrıntılı şekilde anlattım. Makinenin detaylı kontrollerinin yapıldığını, bir arıza tespit edilmediğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Kullanım şeklim sorgulandı, filtreler incelendi ve benim ürünü doğru şekilde kullandığım ifade edilmesine rağmen, cihazda hata bulunmadığı gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı.
Evimde çamaşır asacak alan bulunmadığı için bu kurutma makinesine mecburen güvenmek zorundayım. Buna rağmen bugüne kadar kıyafetlerimi zarar görmesin diye ayırarak kullanmaya, makineye atamadıklarımı ev içinde farklı şekillerde kurutmaya çalıştım. Ancak artık evde günlük kullandığım kıyafetlerimin de incelip delindiğini, kolayca yırtılacak hale geldiğini gördüğüm için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin büyüklüğü de dikkate alınarak kurutma makinesi için para iadesi talep ediyorum. Şikayetimi, kıyafetlerimde ve nevresimlerimde oluşan hasarları gösteren fotoğraflarla desteklemek amacıyla buraya iletiyorum ve bu ürünün mevcut haliyle kesinlikle tavsiye edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
02.06.2026 tarihinde iletişime geçildi. Makinenin 2 yıldır kullanılmakta olduğu için iade yapılamayacağı sadece tekrar servis yönlendirilebileceği söylendi. Servisi reddettim geçen sefer de sizin kullanımınızda da makinede de bir hata yok deyip gitmişlerdi zaten anladığım kadarıyla bunu böyle kabul edin demek istiyorlar. Para verip aldığım üründen hiçbir şekilde yararlanmıyorum üstüne bir de zarar veriyor. Evimde süs olarak duracak teşekkürler Arçelik bundan sonra çöp dahi almayacağım ve aldırmayacağım bir marka.
Bu arada satarken özellikle çekme yıpranma şikayeti alıyor musunuz diye sorduğumda her şeyi atabilirsiniz diye güvence veren marka şikayet oluşturduğumda kıyafetiniz buna uygun mu zaten yeni kıyafetler kurutma makinesine pek uygun değil artık kumaş kaliteleri düştü gibi açıklamalar yapıyor gerçekten ürününüzün arkasında durmayacaksanız satarken de bunlarla karşılaşabilirsiniz diye bilgi verilseydi asla almazdım.
