Arçelik Klimamın Sorunu Çözülmedi, 650 TL Boşa Gitti!

Arçelik 18040 ev tipi klimamın iç üniteden su akıtma sorunu olduğu için çağrı merkezini arayarak bakım talep ettim. 01.08.2025 tarihinde arıza ekipleri gelerek klimayı sökerek drenaj borusunun bol olduğu için elektrik bandıyla gider bölümünü bantlayıp 650 TL'lik bir ücret aldılar. Sorunum çözülmedi ve hala devam etmektedir. Ben klima arıza tespiti için değil bakımı için servis oluşturulmasını istedim ancak arıza kaydı açılıp arıza ekipleri gönderildi ve herhangi bir çözüm olmadı. Çağrı merkezine durumu belirttim. Boşuna ödemiş olduğum 650 TL'nin 1500 TL olan bakım ücretinden düşülmesi halinde bakım yapılması mümkünse bakım ekiplerinin gönderilmesini talep ettim. Ardından teknik servis beni arayarak arıza tespit ücreti olarak 650 TL alındığı, 1500 TL'lik bakım ücretinden düşülmeyeceğini ilettiler. Ben ilk başta klima bakım talebi oluşturmak istemiş olmama rağmen çağrı merkezini ilk aradığımda yanlış yönlendirilme sonucunda arıza kaydı oluşturulup 650 TL'lik bir ödeme yaptım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Arıza ekibi klimayı açtıklarında eski bir model olduğu için bakım yapılması esnasında solüsyonun anakarta zarar vermesi halinde parça bulunamayacağı için bakım ekiplerinin bu işlemi yapmak istemeyecekleri belirtildi. Özetle ben boşuna 650 TL'lik bir ücret ödedim. Sorunum devam ediyor. Ben zaten iç üniteden su akıtma sorunu olduğunu biliyorum, bol olan gider hortumu bile değişmeden sadece elektrik bandı yapıştırılması için ücret ödeyip üzerine sorunun çözülmemesi mağduriyet yarattı. Artı olarak randevu için yoğunluk kaynaklı olarak günlerdir yaz sıcağında servisin gelmesini bekledim ve sorunum hala devam etmektedir. Ayrıca bana Arçelik tarafından gelen fişte işlem ücretinin 0 TL olarak göründüğüne dair SMS gelmiştir. Yapmış olduğum ücret transferine ait olan dekont ektedir.