to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamda Kart Değişimi Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Makbuz Eksikliği
Arçelik marka ınventor klimamın kartı 8 Haziran 2026 tarihinde yandı. Servis çağırdım, klimanın beyninin (kartının) değişeceği söylendi ve kart değişimi yapıldı. Ancak klima sadece 1 gün çalıştı, ertesi gün aynı arıza tekrar etti ve bu kez cihaza ek olarak su da damlatmaya başladı.
Servis elemanı parçanın değişimi için 18.500 TL ödeme almadan işlem yapamayacağını söyleyerek bu ücreti talep etti. Ücreti bankadan kendisine yatırdık, dekontumuz mevcut olmasına rağmen parça ücreti ve hizmet bedeli detaylı bir makbuz ya da fiş verilmedi, sadece “hizmet bedeli” şeklinde geçiştirilerek işlem yapıldı. Adana’daki adresimize gelmesi gereken servis, arızanın tekrarlamasından sonra 18 Temmuz itibarıyla ne tekrar geldi ne de bizi arayıp bilgi verdi.
Hem ödediğim 18.500 TL karşılığında sorunun çözülmemiş olması hem de makbuz verilmemesi ve servis tarafından tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur oldum. Klimamın arızasının kalıcı olarak giderilmesini, su damlatma probleminin de çözülmesini, ödediğim bedelin detaylı ve resmi makbuzunun tarafıma iletilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
