to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimalarım Soğutmuyor, Yetkili Servis Bile Gelmiyor
Pozitif Kılımdan İstanbul Çekmeköy’de 3 adet 9000’lik, 2 adet 12000’lik ve 2 adet salon tipi olmak üzere toplam 7 adet Arçelik klima satın aldım. Salon tipi klimalar hariç diğer tüm klimalarda sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce aldığım klimalar 2 hafta önce takıldı ve takıldıkları günden beri soğutmuyor, doğru düzgün hiç çalışmıyorlar.
Sorunla ilgili defalarca servis talebinde bulundum. Geçen hafta cuma günü için geleceklerini söylediler, gelmediler. Sonra pazartesi geleceklerini belirttiler, yine gelmediler. Bugün itibarıyla hâlâ gelen olmadı ve artık telefonlara da cevap vermiyorlar. Bu süreçte işim aksadı, ciddi mağduriyet yaşadım.
Son çare olarak kendi imkanımla özel bir klimacı çağırmak zorunda kaldım. Özel servis, dış ünite bağlantı noktalarından gaz kaçırdığını ve gazın tamamen bittiğini tespit etti. Yani ürünler hem hatalı montaj ya da teknik arıza nedeniyle çalışmıyor hem de yetkili servis süreciyle tamamen başıboş bırakılmış durumdayım.
Arçelik ve Pozitif Kılın’dan, klimaların eksiksiz şekilde tekrar kontrol edilmesini, gaz kaçağı ve montaj kaynaklı tüm sorunların ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa ilgili ünitelerin değiştirilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli desteğin ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
